indicadores de gestion

Qué son los Indicadores de Gestión
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de unproyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse porloslíderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamentea lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.Los indicadores de gestión suelen estarligados con resultados cuantificables, comoventas anuales o reducción de costos en manufactura.
Tipos de indicadores de gestión
Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestión.Según losexpertos en Contabilidad Gerencial, por ejemplo, los indicadores degestión se clasifican en seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeñofinanciero, de flexibilidad, de utilización de recursos, decalidad de servicio y deinnovación. Los dos primeros son de "resultados", y los otros cuatros tienen que vercon los "medios" para lograr esos resultados.Otros los clasifican en tres dimensiones:económicos (obtención de recursos),eficiencia (producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) yefectividad (el nivel de logro de los requerimientos u objetivos).Otro acercamiento altema de los indicadores de gestión es el Balanced Scorecard,que plantea la necesidad de hacer seguimiento, además de los tradicionalesindicadores financieros, de otros tres tipos: perspectiva delcliente, perspectiva delos procesos y perspectiva de mejora continua.Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeño basándoseexclusivamente en indicadores financieros clásicos (aumento de ventas,disminuciónde costos, etc.). La gerencia moderna, sin embargo, exige al gerente realizar unseguimiento mucho más amplio, que incluya otras variables de interés para laorganización.
Criterios paraestablecer indicadores de gestión
Para que un indicador de gestión sea útil y efectivo, tiene que cumplir con una seriede características, entre las que destacan: Relevante (que tenga que ver con...