Indicadores de gestión
Tomando como referencia la Empresa “XYZ”
1. Identifique las mediciones que hace su empresa.
La empresa XYZ es de alimentos y pertenece a un grupo conformadopor 5 empresas. Hay indicadores para cada colaborador, en cada proceso, a nivel de planta y de grupo.
Por planta se hace mediciones:
* A nivel personal para calificar y evaluar a cadacolaborador
* En cada proceso y por cada una de las áreas: Gerencia, Logística, Producción, Contabilidad, Financiera, Compras, Talento humano, Gestión a la conformidad, Salud ocupacional ySeguridad Industrial (Siso), Servicios generales y Seguridad física.
A nivel global de todo el grupo: Gerencia, Manufactura, Logística y otros
2. ¿Qué tipos de mediciones hace esta empresa, lesirven para mejorar su calidad y su productividad?
En la empresa las mediciones son esenciales para analizar situaciones y tomar decisiones, además de lograr evaluar y calificar la gestión decada colaborador.
En la historia que se tiene, hay indicadores que son básicos y aún se conservan como Cumplimiento del Flat, Disponibilidad de equipos (por área y total), TVC, Mermas,Devoluciones, Reprocesos internos, Días de cobertura, % agotados entre otros, pero hay indicadores que al no obtener beneficios con ellos no se siguen considerando o se han ajustado o se cambian porotros que si aportan a las decisiones y planes de acción.
Las mediciones que se tienen son de tipo: administrativo, operativo, de proceso. Y han servido para mejor la calidad, la productividad,para evaluar y calificar la gestión de los colaboradores, medir la cultura organizacional y generar las metas del siguiente período.
3. ¿Qué instrumentos se usan en esta empresa para medir?Los instrumentos están acorde a las necesidades de la empresa:
Para obtener los datos cuantitativos: Se cuentan con datos obtenidos de los sistemas o software que hay, también de instrumentos...
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