Indicadores, Escalas, Cuestionarios Y Gráficos

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe

Escuela de Ciencias Sociales. Administración

Unidad Curricular: Procesos de Auditoría















UNIDAD V

INDICADORES, ESCALAS, CUESTIONARIOS Y GRÁFICOS







Integrantes:



Catia la Mar, 16 de enero de2012











INDICE

















































INTRODUCCIÓN



Toda organización, empresa o proyecto debe basarse en una serie de controles analísticos que se encarguen de evaluar los pasos a seguir de éstos, con la finalidad de saber que impacto tendrá en su desempeño como empresa, si es factible,medir su alcance y los objetivos y acciones pautados para su funcionamiento.


Estos los podemos identificar como indicadores los cuales abarcan el análisis de la cobertura, calidad y desempeño de una organización empresarial o proyecto; de igual forma se aplican escalas tanto cualitativas y cuantitativas para analizar valores positivos y negativos de un proceso administrativo, al igualque existen distintos modelos para analizar los recursos, la base y esencia de la empresa que muestra los procesos por los cuales pasan las mismas para poder penetrar en el mercado ya sea con resultados positivos o negativos.
























INDICADORES, ESCALAS, CUESTIONARIOS Y GRÁFICOS

INDICADORES

Un indicador es un punto en una estadística simple ocompuesta que refleja algún rasgo importante de un sistema dentro de un contexto de interpretación.

Establece una relación cuantitativa entre dos cantidades que corresponden a un mismo proceso o a procesos diferentes. Por sí solos no son relevantes, adquieren importancia cuando se les compara con otros de la misma naturaleza.

A través de un indicador se pretende caracterizar el éxito o laefectividad de un sistema, programa u organización, sirviendo como una medida aproximada de algún componente o de la relación entre componentes.

Un sistema de indicadores permite hacer comparaciones, elaborar juicios, analizar tendencias y predecir cambios. Puede medir el desempeño de un individuo, de un sistema y sus niveles, de una organización, la efectividad de los procesos, la relevancia delos bienes y servicios producidos en relación con necesidades específicas.

Características de un Indicador

Para que los indicadores sean efectivos, deben reunir las siguientes características:

❖ Ser relevante o útil para la toma de decisiones

❖ Factible de medir

❖ Conducir fácilmente información de una parte a otra

❖ Ser altamente discriminativo

❖Verificable

❖ Libre de sesgo estadístico o personal

❖ Aceptado por la organización

❖ Justificable en relación a su costo-beneficio

❖ Fácil de interpretar

❖ Utilizable con otros indicadores

❖ Tener precisión matemática en los indicadores cuantitativos

❖ Precisión conceptual en los indicadores cualitativos

Niveles de Aplicación

Por su nivel deaplicación, los indicadores se dividen en:

❖ Indicadores estratégicos: los cuales permiten identificar la contribución al logro de los objetivos estratégicos en relación con la misión de la unidad responsable. Además, miden el cumplimiento de los objetivos en actividades, programas especiales y proyectos organizacionales y de inversión.




❖ Indicadores de gestión: estos informan sobreprocesos y funciones clave. Se utilizan en el proceso administrativo para controlar la operación, prevenir e identificar desviaciones que impidan el cumplimiento de los objetivos estratégicos, determinar costos unitarios por áreas y programas y, por último verificar el logro de las metas e identificar desviaciones.



❖ Indicadores de Servicio: miden la calidad con que se generan productos y...