Indicadores para medir la eficacia

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Proceso que evalúa |Nombre del indicador |Descripción |Fórmula |Unidad de Medida |Cada cuando se evalúa |Encargado de evaluación | |Proveedores |Calidad de los pedidos generados

Entregasperfectamente recibidas

Nivel de cumplimiento de proveedores |Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un períododeterminado.
Número y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor.
Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas demercancía de los proveedores en la bodega de producto terminado. |(Pedidos generados sin problemas/Total de pedidos generados)*100

(Pedidos rechazados/Total de órdenes de Compras recibidas)*100(Pedidos recibidos fuera de tiempo/Total de pedidos recibidos)*100 |%

%

% |Semanal

Semanal

Semanal
| | |Administración |Nivel de inversión en capacitación

Cumplimiento estratégicoMargen de contribución |

Consiste en calcular el porcentaje real de los márgenes de rentabilidad de cada referencia o grupo de productos

|

Venta real del producto/Costo real directo delproducto |

% |

Mensual |CP. Leon Lugo. | |Compras |Cumplimiento de pedido de todas las áreas |Consiste en medir las necesidades de la empresa para que cumpla con su total funcionamiento tanto demaquinaria, como materia prima, papelería etc.

Correcta utilización del presupuesto otorgado |Medir las requisiciones, órdenes de compra. (estadísticas)

Tiempo en que llega el pedido de lacompra-Tiempo en que llega la orden de compra

Presupuesto-costo total.

|
Días

Días

$ |

Semanal

Semanal |Ing. Enrique Berumen | |Ventas |De cumplimiento al cliente

De rapidez deatención al cliente

Ventas pérdidas |Consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes

Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas...
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