Indicadores

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La oficina
Definición de objetivo:
Proceso de información, comunicación, coordinación y toma de decisiones. Ahora intentaremos construir un modelo conceptual que refleje estostres sistemas relevantes y lo comparemos con la realidad para verificar la validez del modelo.
Formulación del plan de trabajo:
Formalizaremos el modelo y lo analizaremos. En lugar de aplicar losúltimos pasos de la metodología (por razones obvias, no podemos implementar los cambios “factibles y deseables”), compararemos el modelo con otros existentes para poder resaltar las ventajas einconvenientes que ofrece aquel.
Relevamiento:
El sistema relevante más básico de la oficina es el proceso de información. Comprende todo tipo de tratamiento de la información, como la redacción deinformes y cartas, la generación y revisión de documentación, la adquisición, almacenamiento y recuperación de información, el cálculo, el dictado, el análisis de material, la lectura de textos, etc.Como se ve la mayor parte de estas actividades está relacionada con el manejo de información de forma textual, pero esto no es óbice para considerar también aquí actividades relacionadas con informaciónsobre otro tipo de soportes, generalmente voz, datos o imagen.
Diagnostico:
La comunicación, no como hecho físico (y mucho menos en su sentido tecnológico), se corresponde con la semántica ylas funciones de oficina. Evidentemente, cuando se intenta pasar de las actividades elementales a procesos con un significado y un alcance más amplios, es necesario dotar de una semántica a lasactividades y agruparlas en procesos o funciones a través de la comunicación en el sentido abstracto de la palabra.
La toma de decisiones, por definición del sistema relevante escogido; las transaccionesde oficina, junto con los roles agrupan los conceptos de coordinación y toma de decisiones, pues solo a través de un lenguaje común se puede dar la coordinación, estando está sujeta a la estructura...