Indicadores

ACECOLOMBIA

Ciclo Administrativo
A
Tomar las decisiones apropiadas: Corregir Mejorar Estandarizar

P
¿ Qué?

Tomar medidas

Definir objetivos y metas

¿ Por qué? ¿ Cuándo? ¿ Dónde? ¿ Quién? Establecer ¿ Cómo? procedimientos ¿ Cuánto?

V

Comprobar los efectos del hacer

Educar y capacitar Ejecutar las acciones

H
Ejecutar los planes determinados en la etapa P

Monitorearel logro de los resultados durante la ejecución, mediante el uso de indicadores

Presentar a los participantes los conceptos relacionados con la teoría de Indicadores de Gestión y su aplicación práctica

Gestión
Gestión. Consiste en modificar una situación actual en una situación futura esperada. Se requiere conocer el estado actual y las coordenadas de la situación futura Estado Actual ARentabilidad actual 10%

Estado Esperado B
Rentabilidad esperada 15%

Medición Indicadores de Gestión

Hay Gestión siempre que en la empresa o en la sociedad algo cambia: El índice de analfabetismo se disminuyó en un 5%. La esperanza de vida pasó de 70 a 72 años La satisfacción de los clientes pasó del 95% al 98%

Visión • Misión • Política de calidad • Otras Normas y Políticas
•Objetivos

Metas

Indicadores de Nivel 0

A

P

V

H

Estrategias (Objetivos Por qué?) Actividades Metas Indicador

Estratégica. Se desarrolla en la dirección. Su influencia e corporativa y de largo plazo y se refiere a la definición macro del negocio y su entorno. Táctica.

Se desarrolla con base en la planeación estratégica. Su influencia a nivel de unidade estratégicas delnegocio y es de mediano pla

Operativa.

Se desarrolla con base en la planeación táct Su influencia es a nivel equipos de trabajo e individuos. Es inmediata o de corto plazo

Control de la Gestión
Control Es la actividad o proceso de medir las variables y atributos del proceso, con el fin de regular los sistemas o procesos, para que de esta manera se logren los objetivos. Para controlar esnecesario medir o comparar los resultados obtenidos con los esperados, con el fin de ajustar o tomar las medidas necesarias que contribuyan a alcanzar el objetivo propuesto. Hoy en día el control es preventivo y no policivo

Icono de Gasolina Icono del Velocímetro Icono del Tacómetro Icono de carga de Batería Icono de estado de los Frenos Icono del Nivel de aceite del motor Icono del nivel deTemperatura

¿ Que es más crítico cuando usted conduce, la señal del ícono o indicador de que la gasolina se le va a acabar o la de los íconos de los frenos o aceite de motor? ¿ Cómo reacciona usted?

Indicador de Gestión
Expresión cuantitativa del comportamiento de las variables que intervienen en un proceso y de los atributos de los resultados, que permiten analizar el resultado de la gestióny el cumplimiento de las metas respecto al objetivo trazado por la organización. La medición debe tener una referencia de cuya comparación se puede establecer una desviación o acierto, sobre las cuales se determinarán acciones correctivas, preventivas o de mantenimiento.

Objetivos Indicador de Gestión
• Establecer un sistema de instrumentos que permita en forma

rápida y proactiva,administrar la empresa y hacer posible la comparación de los resultados con las metas propuestas y otras entidades. • Definir parámetros que permitan que el diseño de los objetivos, los planes y las metas sean en condición y tiempo real. • Controlar las operaciones diarias que se realizan dentro de la empresa. • Crear mecanismos de detección de fallas que garanticen la posibilidad de llevar a caboacciones concretas que permitan obtener soluciones reales y de aplicación inmediata

 Reconocer que el experto es quien ejecuta el trabajo todos los

días.  Establecer una cultura empresarial enfocada al talento humano.  Definición clara de procesos, manuales de operación y funciones y responsabilidades.  Cultura organizacional basada en hechos y datos.  Apoyo de la dirección.  Capacitación...