Industria del conocimiento

Francisco Muñoz Reyes Ingeniero Comercial Agente Innovación Empresarial

“Que el conocimiento haya pasado a ser el recurso, más que ‘un’recurso, es lo que hace de la nuestra una sociedad ‘postcapitalista’. Cambia, fundamentalmente, la estructura de la sociedad. Crea una nueva dinámica social. Crea una nueva política” Peter Drucker, ThePost CapitalistSociety

CAMBIOS EN LA ECONOMÍA•Productividad depende más de factores q hoy se miden p que y cualitativamente o no se miden (ej.: creatividad, motivación en el trabajo) •Trabajo, bien transable mundialmente y contratable por contenido, no por tiempo de presencia •Decisiones de consumo informadas, no impulsivas •Formación de precios depende de propuesta de valor más que de costos •El elemento central d l economía, que d nombre al ti dsociedad, El l t t l de la í da b l tipo de i d d es ilimitado en su acceso y barato de acceder –Libertad de concurrencia y de competencia, una realidad •Economía= administración de recursos excesivos •Bienes no transables pasan a ser transables e inmateriales •BPO multinacional •Renta per cápita puede ser generada en cualquier parte y gastada en cualquier parte (teletrabajo)

Las TIC son a laSociedad del Conocimiento lo que la fábrica fue a la Sociedad Industrial Industrial

Contenidos d valor O li C id de l Online •Información •Stock de Conocimiento •Capacitación •Comercio electrónico •Entretenimiento •Redes sociales Redes •Trámites con el Estado •Salud •Banca electrónica

La economía digital ha crecido linealmente los últimos años, sin ninguna caída. ñ i i ídTendencias mundiales de productos, servicios y modelos de negocios de software La industria d software se encuentra naturalmente segmentada entre productos y d de f l d d servicios, aunque en general hay una combinación de las dos modalidades. Las principales ramas de negocios son las que se analizan en cada uno de los siguientes subtítulos. btít l

El software como producto •Se trata de una aplicaciónpreparada previamente, que sirve a un conjunto amplio de clientes. •La competitividad se define por la capacidad de desarrollo técnico y de comercialización masiva de productos. •Las inversiones necesarias para desarrollar y lanzar un nuevo producto son elevadas y el retorno depende de su aceptación. •A dif A diferencia d l servicios d software, el software como producto, d bid a su i de los i i de fl f d debido estandarización, permite ganancias crecientes a escala y puede ser reproducido prácticamente sin costo. •No requiere gran i t N i interacción entre proveedores y usuarios para su d ió t d i desarrollo. ll •La existencia del software como producto presupone la existencia de una base de consumidores lo suficientemente amplia para diluir los costos de desarrollo, en general elevadoselevados. •El tamaño de la base de mercado de determinado producto de software genera efectos positivos de red en modelos tecnológicos estándar que emplean los usuarios (feedback positivo) lo cual refuerza todavía más el poder de mercado de positivo), empresas ya establecidas.

Los servicios de tecnologías de la información (TI)Los servicios de TI más tradicionales son la consultoría; las actividades de desarrollo  de aplicaciones (software por pedido); los servicios de atención al cliente, tales como  mantenimiento, capacitación e  integración; servicios de búsqueda, bancos de datos,  etc.  Estos servicios abarcan todas las prestaciones relacionadas con la tecnología de la  información, entre ellos: • Desarrollo y mantenimiento de software. D ll i i d f • Gestión de software.• Instalación y soporte de paquetes de software. • Servicios de integración de sistemas. S i i d i t ió d i t • Subcontratación de sistemas de información. • Gestión de infraestructura de red. • Servicios de capacitación y educación en TI. • Servicios de capacitación y educación en TI • Instalación y soporte de hardware. • Consultoría en TI. • Procesamiento de datos y servicios de bancos de datos. •...