“Influencia de los services en la eficiencia y eficacia de las compañías mineras”.

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Proyecto presentado por:
• Molina Vargas, Jackeline.
• Rojas Caballero, Melissa.
Profesor: José Vallejos

Ciclo: V

Aula: 508

Lima – Perú
2,009

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. Identificación y determinación del problema
2. Formulación delProblema
3. Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
4. Justificación y alcances de la investigación
1.4.1 Justificación socio-cultural
1.4.2 Justificación tecnológica
1.4.3 Justificación económica
1.4.4 Justificación científica
5. Limitaciones

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1Antecedentes de la investigación
2.2 Marco teórico
2.2.1 Teoría de la influencia y efecto en los services
2.2.2 Perfil de los services
2.2.3 Objetivos de los services
2.2.4 Teoría funcional - estructuralista
2.2.5 Teoría de la eficiencia y eficacia
2.3 Marco conceptual
2.4 Hipótesis de la investigación
2.4.1 Hipótesis nula2.4.2 Hipótesis alternante
2.5 Sistema de variables

2.5.1 Variable independiente
2.5.2 Variables dependientes

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
3.1 Tipo de Investigación
3.2 Diseño de Investigación
3.3 Operacionalización de las variables
3.4 Población y Muestra
3.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFIA
ANEXOINTRODUCCIÓN

El siguiente proyecto de investigación tiene por finalidad el estudio de la descripción y análisis de las variables de la investigación que se dará como hipótesis si hay relación entre la influencia de los services, en la eficiencia y eficacia que tienen estas con las compañías mineras, y así mismo tener en cuenta los beneficios de ambos rubros y la calidad de serviciosque se puedan dar como resultado; a través de la obtención del método a utilizar.

El capítulo 1 contiene el planteamiento del problema a través de la formulación y determinación del problema, los objetivos generales y específicos, la justificación y alcances de esta investigación e incluyendo las limitaciones.

El capítulo 2 contiene las generalidades del marco teórico necesario ylos debidos antecedentes de la investigación, los aspectos teóricos-científicos o marco conceptual, y sistema de hipótesis y variables.

El capítulo 3 contiene el uso de la metodología, la cual contempla el desarrollo de la investigación, la selección de la población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos y la operacionalización de las variables.

Al final, semuestran las conclusiones del análisis y descripción de la hipótesis, referencias bibliográficas, anexo del instrumento y esto sería todo el desarrollo del proyecto de investigación.

capítulo I

1. Identificación y Determinación del Problema

Todas las compañías mineras necesitan minimizar sus recursos donde el principal es el tiempo y sus presupuestos, la cual estas tienen porobjetivo realizar todos sus proyectos en mente y en esto intervienen las empresas contratistas o también llamado service, donde se dedicarán al término de estos proyectos teniendo así personal y equipos especializados para cumplir con la actividad de producción.

Por otro lado las compañías mineras al contar con servicios especializados obtendrán la confiabilidad de estos service y la cualcomprometen a dar por finalizados los proyectos, donde se supervisan mensualmente los avances. Estos al tomar la decisión de prestarse servicios, analizan cuanto eficaz y eficiente es su desempeño laboral al comprometerse en un cierto periodo de tiempo.

Estas service tratan de otorgar satisfacción a sus clientes que son las distintas compañías mineras en el cual cuentan con personal...