infome de mercadeo









TRABAJO DE EVIDENCIA DE PRODUCTO

Calidad y mercadeo

Mariana Manrique






Los conceptos de calidad a lo largo dela historia han sido variables a múltiplesinterpretaciones del conceptos que se puede referirse básicamente a los procesos de determinados productos, servicios o la propia empresa en su gestión de calidad.
La primera es la calidad entendida comomanufactura de producto, en el cual se utiliza sistemas estadísticos en control de calidad para evitar los menores errores en la productividad.
Segundo la evolución de la calidad está en la evolución demétodos en gestión de calidad en donde solo no importa que el producto no tenga defectos. Si no que se pone en énfasis en los de gestión de la compañía.
Tercero es la que hoy en día utilizan, es lacalidad que no se mide como satisfacción del cliente, si no que se toma de vital importancia satisfacer al cliente, ya que es dictaminador final de la calidad. Básicamente estos puntos se enfocan enla calidad del producto, gestión de calidad total y la calidad en los servicios.
Desde los largo de los años el hombre ha tratado siempre en tratar de mejorar muchas de sus actividades ya que seve a cabo una satisfacción necesaria.
En lo largo dela historia muchos estadistas autores muestran sus diferentes puntos de vista en donde llevan a cabo puntos que si se saben interpreta y llevaral acción se llevara una satisfacción muy objetiva para ambos.
El Dr. w Edwards Deming estableció utilizando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como estaba funcionado un sistema paraidentificar los errores y encontrar maneras para mejorar el proceso. En base de esto desarrollo 14 puntos y 7 pecados morales. También está el Dr. juran Aburto creador de un concepto llamadotrilogía de la calidad. Radicado en 3 procesos.
a) Planeación de la calidad
b) Control de la calidad
c) Mejoramiento de la calidad
En la gestión de calidad hay términos importantes
Inspección
No...