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INTRODUCCIÓN
En el siguiente documento se encontrara de manera escrita el análisis que se realizó con las siguientes visitas a BlockBuster, McDonald´s y KFC ,el motivo por el cual decidírealizar la evaluación en estas tres empresas es porque están muy cerca de donde vivo y una de ellas porque siempre paso por ahí cuando salgo de la escuela. En este trabajo se desarrollaran lossiguientes puntos:

Atención
Amabilidad
Capacidad para resolver dudas o problemas
Aspecto físico (Higiene y arreglo personal)
Aspecto de su vestimenta (Calidad y limpieza de su uniforme)
Impresióngeneral de su persona.

Una vez realizado lo anterior ser realizara un análisis en cuanto los puntos mencionados, que implican a la empresa en general.KFC.

En lo referente a KFC siempre paso por ahí por eso lo incluí, pero como consumidor muy pocas veces voy y consumo alimento de ahí por malos comentarios que me ha tocado escuchar.
En estaocasión me di la tarea de no tanto solo pasar si no de comprar algo para poder realizar la evaluación. En lo personal cuando llegue andaban muy apurados, no me dieron las buenas tardes, supongo que sedebe a la remodelación, tal vez es porque las cosas no están acomodadas igual y se les dificulta un poco hacer el trabajo rápido. La muchacha creo que no estaba de humor por el hecho de que yopregunte por un paquete familiar y quería algunos complementos los cuales ella me dijo que no había, bueno yo accedí a lo que había para no esperar tanto tiempo. Su capacidad para resolver mi duda sobre quepaquete elegir, puedo decir que ella tal vez era nueva porque no me pudo sugerir nada, yo pensé que ella me sabría decir tal vez cual es el más pedido, o el que se vende más no se algo para darme unaidea porque no conozco mucho lo que venden, sobre su aspecto físico se miraba limpia, su vestimenta era el uniforme muy presentable por cierto. En general sobre esta empresa es solo que les falta un...