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Introducción
El conflicto puede ser definido como una controversia o diferencia explícita de información, de intereses o de valores- que ocurre entre, al menos, dos personas o grupos interdependientes que compiten entre sí por los mismos recursos escasos o que persiguen metas incompatibles de manera que las opiniones, decisiones y conductas de una persona o grupo respecto a tales recursos ymetas, afectan necesariamente las opiniones, decisiones y conductas de la otra persona o grupo.
El conflicto forma parte de la naturaleza humana se da tanto en las relaciones interpersonales, como en las relaciones internacionales o de otros actores no estatales, empresas multinacionales, banca, etc. No se lo puede calificar de algo bueno o malo, sino de algo que ocurre en todo ámbito de relaciones.1. Concepto de Conflicto.
Define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
2. Tipos de Conflictos.-El conflicto manifiesto: Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tensión en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en el vecindario, etc. Es el conflicto que se declara y se comenta
- El conflicto endémico: Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en muchos casos de manera indefinida. Se perciben como“normales”, y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano Como tales, usualmente no son cuestionados por el grupo afectado. Ejemplo: Niños de la calle, maltrato a la esposa, desempleo, trabajar horas extras sin remuneración, “recomendados del político”, “CVY”, etc.
- El conflicto invisible: Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la información ode la autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias familiares, comunitarias o legales. En esta categoría están: El maltrato y abuso infantil callado bajo amenaza; El empleado sobreexplotado que da todos los días gracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros no. La remuneración inequitativa a la mujer en el trabajo, y su aceptación por parte de ella.
- El conflictoinexistente: Se refiere a la justificación que hace el (la) agredido(a) del castigo, maltrato o sanción, por cuanto su “mal comportamiento” lo hizo acreedor al castigo. Por tanto, el hecho no existe como agresión, o entra a ser parte de las rutinas habituales del grupo social, tan incorporadas en la cotidianeidad que se consideran normales. Ejemplo: las represalias del jefe al empleado que no se somete a sucapricho
- El conflicto enmascarado: Es aquel que esconde en su interior una cadena de conflictos, agresiones, lesiones, que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisiones más definitivas Se ve y se trata solo la superficie (la “punta del iceberg”), sin ver el fondo, ejemplos ¿Cual es la problemática de fondo que hay debajo del abuso de drogas por parte de los jóvenes? La sobreexplotaciónde los recursos naturales por parte de las compañías?
- El conflicto institucionalizado: Aquel que al agotarse la capacidad de resolución en la familia, vecindario, organización o grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias sociales formales o jurídicas. Ejemplo: conflictos laborales llevados ante la oficina de trabajo TAREA ACTUAL: Aumentar la capacidad de resolución sana deconflictos al interior de la familia, organización o comunidad.
3. Elementos del Conflicto
- Las partes, personas o grupos de personas que intervienen en forma directa o indirecta.
- El Poder, que es la capacidad de influencia que tiene una parte sobre la otra, la función del mediador, es equilibrar dicho poder.
- Las percepciones del conflicto, es la realidad que una parte trasmite a la...