informatica

Universidad Nacional de Colombia – Sede Manizales
Formulación y Evaluación de Proyectos Informáticos – Administración de Sistemas Informáticos

Docente Luz Stella Cardona M.

CASO DE ESTUDIO:Articulo Tomado de la revista ENTER, de Noviembre 23 de 2009, solamente para fines académicos.
“Hace unos pocos días me encontré con una grata noticia, “Los Colombianos ya no se tendrán que mover paraponer las denuncias por pérdida o robo de documentos y podrán hacer ese trámite por Internet”. La policía nacional estableció el servicio virtual para reportar documentos y objetos perdidos quepermite que todos los ciudadanos pongan sus denuncios por pérdida de objetos como celulares, tarjetas de crédito o débito, y de documentos de identificación, a traves de la Web.
El objeto principal deesta nueva apuesta de la policía pretende brindar un mejor servicio de recepción de denuncias a través de la página Web de la entidad, con el fin de evitar el dispendioso proceso que se debía tramitara la hora de radicar un denuncio por perdida o robo ante las autoridades competentes. Asimismo, permitirá contar con un registro de las denuncias, información sistematizada, evitar filas ycongestiones y de este modo, ofrecer una respuesta rápida y precisa al ciudadano en caso de encontrar su objeto perdido. En suma, se garantiza que toda persona, desde un lugar con acceso a Internet, puedautilizar a esta nueva herramienta y, de manera sencilla, suministrar la información de los documentos o elementos perdidos o robados.
No obstante y haciendo alusión a casos de trámites electrónicos comoeste, que en su momento se mostraron muy exitosos como el RUNT o la Pila para el pago de seguridad social, me generó una gran preocupación. ¿Cuál será en realidad la motivación para consolidar estetipo de herramientas, funcionará?
A groso modo de podría plantear que se quiere brindar un mejor servicio a los ciudadanos, evitando así que estos pasen horas enteras esperanto un turno para poder...