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ANTECEDENTES
El Sr. Hakam Ibrahim Shumán Shumán, propietario de una firma de abogados de nombre “COBROCREDIT, S.A.” ubicada en la 10 calle 7-70 zona 9 edificio Condominio Obelisco, inicia operaciones de forma individual como encargado de la recuperación de cartera vencida de uno de los banco del sistema Guatemalteco el día 2 de enero de 2,013; su función principal es laadministración de cartera de cuentas morosas, investigación de las mismas en INFORNET y otras bases de datos que ayuden al abogado a presionar a las personas que se niegan a pagar rotundamente, entre sus funciones también esta la gestión de negociación de cobro personal y telefónica a cada uno de los cuenta habientes morosos; el banco paga honorarios de hasta un máximo del 20% en caso de recuperación de cadauna de las cuentas en mora o bien un abono como amortización de deuda, según sea la cantidad de días en atraso; si el abogado recupera cuentas en mora de 30 días máximo el banco otorga una remuneración a COBROCREDIT, S.A. de un 15%, si la cuenta presenta un total de 60 días en atraso el banco otorgara un 18% de remuneración y si la cuenta presenta un máximo de 90 días o mas en atraso el bancootorga un 20% sobre el capital o abonos de cada una de las cuentas recuperadas.






PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Al 30 de septiembre de 2,013 el Sr. Shumán cuenta aun con un total de 64 deudores que ya no han realizado ningún deposito como amortización de su deuda presentando una variedad de excusas para no pagar; debido a que actualmente el Sr. Shumán no cuenta con suficiente tiempo para elcobro de los mismos, decide entrevistar y contratar únicamente por 24 días a un grupo de cuatro cobradores profesionales para que inicien el primero de octubre con la gestión de cobranza extrajudicial de las cuentas restantes, debido a que el banco retirara la cartera de deudores para otorgar al bufete únicamente casos judiciales.
El problema que actualmente presenta el abogado es que por su escasoconocimiento en la herramienta de Excel, no sabe si el banco a estado otorgando correctamente al bufete las comisiones por cada cuenta recuperada según los días en mora, no sabe cuanto le debe retornar el banco después de la fecha de cierre que fue hoy 24/10/13 por las 64 cuentas cobradas, no sabe como seleccionar a los 2 mejores cobradores para que le ayuden de forma fija con la cobranza de lanueva cartera a partir de noviembre y no sabe como calcular las comisiones por cada cobrador, pero el Sr. Shumán debido a que es una persona considerada a establecido la siguiente tabla de comisiones por cada quetzal recuperado según la eficiencia:
COM*Q
EFICIENCIA
1.5 centavos*Q
DEFICIENTE 0%-55%
1.8 centavos*Q
REGULAR 56%-60%
2.1 centavos*Q
BUENO 61%-70%
2.5 centavos*Q
MUY BUENO71%-85%
3.0 centavos*Q
EXCELENTE 86%-100%
Por lo que solicita lo siguiente:
1) Calcular los días en mora de cada una de las cuentas.
2) Determinar el total de recuperación durante los 24 días, realizar un promedio de recuperación entre los 64 registros, deducir la desviación estándar de los mismos y determinar cuanto se tuvo que haber cobrado diariamente para recuperar el 100% de la cartera.
3)Calcular la recuperación por abonos y cancelaciones totales; además de un promedio y la desviación estándar de los mismos.
4) Calcular la recuperación de cada cobrador, realizar un promedio de cobro durante los 24 días de cada cobrador y estimar la desviación estándar de cada uno de ellos.
5) Establecer la comisión total que deberá otorgar el banco al bufete, según los días en mora por losporcentajes establecidos.
6) Establecer una cantidad monetaria o porcentajes como criterios de evaluación para calcular las comisiones de cada uno de los cobradores, determinar cuantos expedientes cobraron individualmente, establecer el total de comisiones que se deberá pagar a los cobradores y seleccionar a los mejores dos cobradores según el total de recuperación y los criterios de evaluación para...