informatica

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CASO: LA POSITIVA
AREA: TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
El área de Tecnología de la Información de La Positiva se encarga del manejo y
administración de la información (base de datos), elfuncionamiento de los sistemas
(desarrollo, implementación y mantenimiento), la adquisición de recursos informáticos
(software, hardware), así como también de la administración de los sistemas decomunicaciones, y el centro de cómputo de la oficina principal. Adicionalmente brinda
soporte técnico a las diferentes áreas de la empresa.
Una de las áreas más importantes y más criticadas de TI esel área de Desarrollo TI, siendo
su responsabilidad velar por el buen funcionamiento de los sistemas que soportan las
operaciones de La Positiva.
En el año 2008 hemos tenido muchos cambios en lossistemas debido a la necesidad de
mantener a La Positiva en un nivel muy competitivo entre las compañías de seguros y de
esa manera contribuir al mejoramiento de los servicios brindados a nuestrosclientes.
Al inicio de cada año se realiza un análisis de los logros y objetivos alcanzados por el área
con respecto al año anterior, los cuales están trazados de acuerdo con los objetivos de LaPositiva.
En los resultados del análisis realizado se determinó algunas deficiencias importantes para
el área de Desarrollo de TI, tales como:
Baja efectividad en el manejo de los proyectos:incumplimiento de las fechas
comprometidas para la implementación en producción de los sistemas.
Desarrollo de los aplicativos con varios errores en el código fuente: mal uso de los
índices deprogramación, programas sin estándares de desarrollo, bajo conocimiento
del negocio por parte de los analistas programadores incrementado las horas
hombre.
Bajo nivel de cumplimiento en el plan anual desistemas: solo se pudo atender el
80% del total de requerimientos.
Para minimizar estos problemas la gerencia de TI decidió implementar cursos de
capacitación a sus empleados: los analistas...