Informatica
Páginas: 6 (1296 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2012
UNIDAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUMBRES MONTERREY
MATERIA: LIDERAZGO
NOVIEMBRE 2012
Filosofía de la Calidad
Los principales filósofos de la calidad son: Deming, Crosby, Juran, Ishikawa y Feigenbaum.
1900 – 1993 (93) 1926 – 2001 (75) 1904 – 2008 (104) 1915 – 1989 (74) 1922 (93)
De la Filosofía de la Calidad al Sistema de Mejora Continua Autor: Gilberto Peralta Alemán Ed. Panorama La CALIDAD ha desembocado en sistemas de calidad como ISO 9000.
Esta normatividad internacional de incorporó el concepto de “Gestión de Calidad”.
El concepto se utiliza para explicar, definir e implementar una metodología que permita la implementación, la mejora continua y la certificación de la calidad en la totalidad de los elementos que componen una organización.
De la Filosofía de laCalidad al Sistema de Mejora Continua Autor: Gilberto Peralta Alemán Ed. Panorama
Crosby
La filosofía en que debe basarse un buen management de calidad puede sintetizarse en cuatro principios:
1) La calidad consiste en satisfacer las exigencias de los clientes 2) Prevenir es mejor que inspeccionar 3) El objetivo a alcanzar es un estándar de "defecto cero"
4) La calidad se midemonetariamente
Pagina de Internet (acceso 11.nov.2012) http://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032806-philip-crosby-mr.-cero-defectos-.php
Crosby construyó un programa de 14 pasos que debe seguir toda empresa que desee mejorar la calidad de sus productos:
1) Para alcanzar una buena calidad de producto, es necesario un compromiso absoluto del management 2) Crear equipos de mejoramiento de calidadcon representantes de los distintos departamentos de la empresa
3) Realizar una medición permanente de los procesos para prever potenciales problemas de calidad
4) Evaluar los costos monetarios de la baja calidad 5) Incrementar la conciencia de los empleados sobre problemas de calidad 6) Resolver los problemas que vayan siendo detectados
7) Monitorear constantemente el progreso de lasmejoras de calidad
8) Capacitar a los supervisores de calidad 9) Organizar en la empresa "días de cero defecto" 10) Motivar a los empleados para que se sumen a la lucha por alcanzar el ideal del "cero defecto"
11) Incentivar a los empleados a que sugieran al management posibles formas de superar los obstáculos a la calidad
12) Reconocer y valorar sinceramente el esfuerzo que realizan losparticipantes 13) Crear comités de calidad 14) Hacer todo de nuevo: la mejora de calidad es una tarea que nunca se termina
Pagina de Internet (acceso 11.nov.2012) http://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032806-philip-crosby-mr.-cero-defectos-.php
Crosby describe las características de la empresa ideal:
(En su obra "Organización Permanentemente Exitosa" )
1) La gente hace las cosas bien desdeel principio
2) La gerencia anticipa el cambio y lo usa a su favor 3) El crecimiento es constante y rentable 4) Los nuevos bienes y servicios surgen cuando el público los demanda 5) Todos están contentos de trabajar allí
Pagina de Internet (acceso 11.nov.2012) http://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032806-philip-crosby-mr.-cero-defectos-.php
Liderazgo y Calidad
* La comunicación deuna visión, promueve un sentido de rumbo y propósito de trabajo. * La demostración de confianza con palabras y hechos que provocan fidelidad y lealtad incluye el
manejo de compromiso que genera corresponsabilidad por el logro de los objetivos.
* El liderazgo se manifiesta con acciones y resultados; con sólo mencionarlo no se obtiene nada. * Hay que demostrarlo a través de las característicasestratégicas de un líder empresarial
visionario, confiable, comprometido, objetivo y proactivo
De la Filosofía de la Calidad al Sistema de Mejora Continua Autor: Gilberto Peralta Alemán Ed. Panorama
La Calidad
La importancia de la calidad En las personas, es a través de sus actitudes en el trabajo y sus valores. Cuando las personas se incorporan a una organización la calidad se percibe...
MATERIA: LIDERAZGO
NOVIEMBRE 2012
Filosofía de la Calidad
Los principales filósofos de la calidad son: Deming, Crosby, Juran, Ishikawa y Feigenbaum.
1900 – 1993 (93) 1926 – 2001 (75) 1904 – 2008 (104) 1915 – 1989 (74) 1922 (93)
De la Filosofía de la Calidad al Sistema de Mejora Continua Autor: Gilberto Peralta Alemán Ed. Panorama La CALIDAD ha desembocado en sistemas de calidad como ISO 9000.
Esta normatividad internacional de incorporó el concepto de “Gestión de Calidad”.
El concepto se utiliza para explicar, definir e implementar una metodología que permita la implementación, la mejora continua y la certificación de la calidad en la totalidad de los elementos que componen una organización.
De la Filosofía de laCalidad al Sistema de Mejora Continua Autor: Gilberto Peralta Alemán Ed. Panorama
Crosby
La filosofía en que debe basarse un buen management de calidad puede sintetizarse en cuatro principios:
1) La calidad consiste en satisfacer las exigencias de los clientes 2) Prevenir es mejor que inspeccionar 3) El objetivo a alcanzar es un estándar de "defecto cero"
4) La calidad se midemonetariamente
Pagina de Internet (acceso 11.nov.2012) http://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032806-philip-crosby-mr.-cero-defectos-.php
Crosby construyó un programa de 14 pasos que debe seguir toda empresa que desee mejorar la calidad de sus productos:
1) Para alcanzar una buena calidad de producto, es necesario un compromiso absoluto del management 2) Crear equipos de mejoramiento de calidadcon representantes de los distintos departamentos de la empresa
3) Realizar una medición permanente de los procesos para prever potenciales problemas de calidad
4) Evaluar los costos monetarios de la baja calidad 5) Incrementar la conciencia de los empleados sobre problemas de calidad 6) Resolver los problemas que vayan siendo detectados
7) Monitorear constantemente el progreso de lasmejoras de calidad
8) Capacitar a los supervisores de calidad 9) Organizar en la empresa "días de cero defecto" 10) Motivar a los empleados para que se sumen a la lucha por alcanzar el ideal del "cero defecto"
11) Incentivar a los empleados a que sugieran al management posibles formas de superar los obstáculos a la calidad
12) Reconocer y valorar sinceramente el esfuerzo que realizan losparticipantes 13) Crear comités de calidad 14) Hacer todo de nuevo: la mejora de calidad es una tarea que nunca se termina
Pagina de Internet (acceso 11.nov.2012) http://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032806-philip-crosby-mr.-cero-defectos-.php
Crosby describe las características de la empresa ideal:
(En su obra "Organización Permanentemente Exitosa" )
1) La gente hace las cosas bien desdeel principio
2) La gerencia anticipa el cambio y lo usa a su favor 3) El crecimiento es constante y rentable 4) Los nuevos bienes y servicios surgen cuando el público los demanda 5) Todos están contentos de trabajar allí
Pagina de Internet (acceso 11.nov.2012) http://capacitacionencostos.blogia.com/2007/032806-philip-crosby-mr.-cero-defectos-.php
Liderazgo y Calidad
* La comunicación deuna visión, promueve un sentido de rumbo y propósito de trabajo. * La demostración de confianza con palabras y hechos que provocan fidelidad y lealtad incluye el
manejo de compromiso que genera corresponsabilidad por el logro de los objetivos.
* El liderazgo se manifiesta con acciones y resultados; con sólo mencionarlo no se obtiene nada. * Hay que demostrarlo a través de las característicasestratégicas de un líder empresarial
visionario, confiable, comprometido, objetivo y proactivo
De la Filosofía de la Calidad al Sistema de Mejora Continua Autor: Gilberto Peralta Alemán Ed. Panorama
La Calidad
La importancia de la calidad En las personas, es a través de sus actitudes en el trabajo y sus valores. Cuando las personas se incorporan a una organización la calidad se percibe...
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