informe calimax

Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Baja California.

Plantel:
Cachanillas

Materia:
Atiende y Presta el Servicio al Cliente.

Nombre:
Hernández Herrera LorenaLizeth.

Grado y Grupo:
4- DPGA

Nombre de la evidencia:
Encuesta de servicio y atención al cliente

No. de Evidencia:
1

Parcial:
1
Lugar y Fecha:
21 de febrero del 2014, Tijuana BC.Informe: Encuesta de servicio y atención al Cliente.

Jose I. Urrutia Bonilla
Docente Cecyte BC
P R E S E N T E

Introducción.
El primer objetivo de este trabajo es saber acerca de las atenciones yservicios que reciben los clientes para saber si es que lo hacen de manera apropiada y correspondida.
Para esto decidí hacer una encuesta con preguntas que me favorezcan para obtener la informaciónque es necesaria a personas que asistan a dicha empresa donde se les dio la atención.

Desarrollo.
Tal vez a muchos de nosotros no nos agrada el tema de comunicación con personas desconocidasporque tenemos miedo a ser rechazados , insultados , que piensen mal de nosotros etc.
Los pasos que yo di a seguir primero que nada fue quitarme la vergüenza ya que con vergüenza no ganaría nada , despuésagarre unas cuantas encuesta y me acercaba a la gente que salía de comprar de la empresa para que pudieran responder con más facilidad del servicio.
Unas de las cosas que fueron de gran ayuda paramí fue el ser amable con la persona y paciente ya que varios tardaban en leer y comprender las preguntas que les estaba realizando.
Claro que como había gente que me aceptaba al realizar la encuestahubo gente que no quizo que se la aplicara ya que decían que no tenían tiempo, que tenían prisa o simplemente el no gracias pero eso no fue un motivo por el cual dejara de intertar con otras personas.Conclusión.
Llegue a la conclusión de que el servicio que brinda Calimax no están malo lo de lo que parece eso fue lo que me dio a conocer las encuestas que aplique , que las personas los...