Informe Comparativo De Recomendacion

Habilidades Comunicativas
Ciclo 2012-1
Semana 6, segunda sesión

Informe comparativo de recomendación

Logro 1. El alumno explica el proceso previo requerido para redactar un informe comparativo de recomendación. 2. El alumno redacta un informe comparativo de recomendación utilizando las estrategias discursivas requeridas según la situación comunicativa dada. |

Caso
Elingeniero Ricardo Belmondo, gerente general de La Sanacao, ha evaluado el informe que le envió, María Alegre, nueva gerente de la tienda La Floresta. Por ello, tras apreciar sus recomendaciones, ha tomado una serie de decisiones a nivel general, debido a que la mayoría de las tiendas de La Sanacao están presentando las mismas dificultades, porque, principalmente, no se dan abasto para atender a losclientes en la fecha indicada por ellos.

En primer lugar, ha autorizado un presupuesto adicional para que se implemente el nuevo programa de inducción para todo integrante nuevo que se sume al trabajo en tienda; de ese modo, se eliminará el periodo de prueba supervisado, el cual demostró ser ineficaz. En segundo lugar, desea renovar el sistema de reparto de todas las tiendas. Por ello, le ha pedidoa Mario Espinoza, jefe del área de Logística, que realice la investigación preliminar de posibles empresas para tercerizar este servicio, es decir, que se encarguen del reparto de la mercadería.

Tras una semana de análisis de proformas, se ha llegado a limitar a las dos mejores empresas candidatas para determinar cuál es la más adecuada según los requerimientos. Usted, Mario Espinoza, debeenviarle el informe respectivo a su jefe, Ricardo Belmondo, en el que le recomiende cuál de las dos alternativas tiene la prioridad.

Criterios | Rápidos y Puntuales | A Tiempo |
Cartera de clientes | Destacan Inkafarma, Tay Loy, Tulipanes Florería y Editorial Santillana. | Destacan Electra, Maxi Electrodomésticos, Cheques Express y Lau Chun. |
Plazos de entrega | Entregas inmediatasEntregas en 24, 48 y 72 horas
Entregas programadas
Servicio fin de semana costo adicional | Entregas inmediatas
Entregas en 24, 48 y 72
Entregas programadas de lunes a viernesSe expide recibo de entrega. |
Horario de entregas | Desde las 10 a. m. hasta 10 p. m. Fin de semana hasta la 1 p. m. | Desde las 8 a. m. hasta 10 p. m. |
Cobertura | Lima Metropolitana | Lima Metropolitana y balnearios |Personal | Personal acreditado y sin antecedentes de infracciones graves ni muy graves | Personal con mucha experiencia en atención al cliente |
Flota | Motos y camionetas (station vagon) | Motos, camionetas (station vagon) y furgonetas |
Mantenimiento | Constante | Constante |

Indicaciones
1. Evalúe los datos organizados en el cuadro [Hechos/Datos] y redacte el informerespectivo en el que recomiende la empresa que tendría la prioridad sobre la base de dos sólidas razones. No olvide que siempre es necesario tener una alternativa en cartera en caso necesite reemplazar a la elegida.
2. Utilice las estrategias que considere pertinentes.
3. Para la redacción del documento, responda las siguientes preguntas:
a. ¿Cuál es el objetivo o fin de la realización delinforme?
b. ¿Qué información del caso y de los datos sería importante considerar para el objetivo?
c. ¿Cuáles son las debilidades o fortalezas que presentan cada una de las propuestas?
d. Después de haber realizado la evaluación de la información, ¿cuál de las dos empresas es la más conveniente? ¿Cómo sustentaría sus dos razones?
e. ¿Qué recomendaciones se pueden proponer para que laempresa a la que se le otorgará la buena pro se ajuste mejor a las necesidades de La Sanacao?

Anexo
Los informes comparativos de recomendación

Descripciones y narraciones, en el ámbito empresarial, pueden estar destinadas u orientadas a establecer una comparación entre dos o más elementos que, pese a parecer equivalentes desde alguna perspectiva, en realidad, no lo son o que, por el...