INFORME DE AUDITORIA SGC

INFORME FINAL DE AUDITORIA DE SGC
Nombre de la organización
“American Fast Food”
Objetivo
Evaluar el sistema de gestión de calidad de la organización para determinar el grado de cumplimiento conlos requisitos de la norma ISO 9001:2008.
Alcance
Gestión de los procesos y servicios
Personal contactado
Jefe de calidad
Equipo auditor
 Auditor líder: …………………………
 Auditor: ………………………………..
Observador: ………………………….

HALLAZGOS ENCONTRADOS
Requisito Descripción del hallazgo No conformidad Mejora recomendada
8.2.2 No se cuenta con un programa de auditorías internas, se realizan cuandose consideran necesarias (párrafo 10 c) m Reforzar el uso e implementación de las Auditorías internas desde la Alta Dirección hasta llegar a la operación
7.2 Los productos no conformes llegan a losclientes (párrafo 12 c) M Implementar acciones para que el producto no conforme llegue al cliente
6.2 Recursos humanos no brinda capacitaciones a los empleados
(párrafo 14 c) m Crear un programade capacitación el cual incluya la concientización y motivación de los empleados y evaluar los conocimientos, habilidades y destrezas para la optimización y satisfacción de los mismos
8.3 No sele da seguimiento ni se implementan acciones para los productos no conformes (párrafo 12 C) M Crear un programa de seguimiento para atender las No Conformidades estableciendo acciones correctivas ypreventivas.
7.4
No se tiene un plan de seguimiento y evaluaciones periódicas a los proveedores (párrafo 18 c) M Crear un programa y/o método de evaluación y re-evaluación de proveedores(incluyendo los registros) en los documentos del SGC (procedimientos) para asegurar la evidencia del desempeño de los proveedores


Conclusiones y observaciones
Con base a los resultados obtenidos ymediante la presentación de evidencias de los criterios auditados se logra determinar que el sistema de gestión de calidad empleado en la organización es deficiente conforme a los requisitos aplicables a...