Informe de investigacion de mercado

Tema 2 El proceso de investigación de mercados
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Objetivos y necesidades de información Diseño de la investigación y fuentes de información Recogida de la informaciónPreparación y análisis de los datos Presentación de los resultados

Bibliografía: Miquel, S. y otros (1997). Investigación de Mercados. McGraw-Hill, Madrid. Capítulo 2.

Objetivo:

Abordar de manerateórica y aplicada la sistemática de una investigación comercial a través de las distintas fases que componen su proceso.

Proceso de investigación de mercados
Finalidad/objetivos específicos
•Cuestiones a investigar • Hipótesis • Enfoque • Fuente • Muestra • Entrevista • Dinámica • Observación • Grabación • Transcripción • Procesamiento • Redacción • Presentación • Cuestionario • Presupuesto •Encuesta • Audímetro • Otras

Diseño de la investigación

Recogida de información

Análisis de los datos

Elaboración de un informe

Etapa 1: Finalidad y objetivos específicos

ETAPA 1ETAPA 2

Teoría Finalidad Investigación + Objetivos específicos

Cuestiones a Investigar

Investigación Exploratoria Experiencia

Hipótesis

Diseño de la Investigación

Etapa 2: Diseño dela investigación
Enfoques
• Exploratorio • Descriptivo • Causal Cualitativas Cuantitativas Experimentación

Fuentes

• Primarias • Secundarias • Internas Ventas Márgenes Estados contables •Externas •Publicaciones: directorios, revistas • Estadísticas: sectoriales, nacionales • Informes Comerciales: paneles

Técnicas
• Cualitativas Reuniones de grupos Entrevistas en profundidad Técnicasproyectivas Observación • Cuantitativas Encuestas (Observación) • Experimentación

Muestra, cuestionario y presupuesto

Etapa 3: Recogida de información

Puede realizarse mediante
• Entrevistas(personal, telefónica, autoadmistrada -correo y ordenador-) • Observación (personal y mecánica) • Medios electrónicos: • Audímetro • CATI (entrevista telefónica asistida por ordenador) • CAPI...