Informe de pasantias “puertos del litoral central, p.l.c., s.a.; puerto de la ceiba, (area de soporte técnico).

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
FACULTAD DE INGENIERIA
CARVAJAL ESTADO TRUJILLO








INFORME DE PASANTIAS
“PUERTOS DEL LITORAL CENTRAL, P.L.C., S.A.; PUERTO DE LA CEIBA, (AREA DE SOPORTE TÉCNICO).








Autor:
Ruth Veronica Uzcategui Rivas.
C.I. V-17. 267.433


Julio 2010
INDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………. 1-2
DATOSGENERALES…………………………………………………… 3
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA………………………. 4
Nombre de la Empresa……………………………………………… 4
Localización de la Empresa………………………………………… 4
Reseña Histórica…………………………………………………….. 5-6
Misión…………………………………………………………………. 6
Visión………………………………………………………………….. 6
Tipo de Empresa…………………………………………………….. 7
Objeto Social…………………………………………………………. 7Constitución Legal……………………………………………………. 7
Actividad (Flujo de trabajo – Proceso)…………………………….. 7-10
Estructura Organizativa……………………………………………… 10-11
Área de Soporte Técnico……………………………………………. 11
Misión…………………………………………………………………. 12
Visión………………………………………………………………….. 12
Objetivo……………………………………………………………….. 12
Funciones…………………………………………………………….. 12-13
DESCRIPCIÓNDE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS……………. 14
Semana Nº 1 (17/05/2010 al 21/05/2010)………………………… 14-17
Semana Nº 2 (24/05/2010 al 28/05/2010)………………………… 17-18
Semana Nº 3 (31/05/2010 al 04/06/2010)…………………………. 18-20
Semana Nº 4 (07/06/2010 al 11/06/2010)…………………………. 20-21
Semana Nº 5 (14/06/2010 al 18/06/2010)…………………………. 21-22
Semana Nº 6 (21/06/2010 al25/06/2010)…………………………. 22-23
Semana Nº 7 (28/06/2010 al 02/07/2010)…………………………. 23-24
Semana Nº 8 (05/07/2010 al 09/07/2010)…………………………. 24-25
Semana Nº 9 (12/07/2010 al 16/07/2010)…………………………. 25-26
Semana Nº 10 (19/07/2010 al 21/07/2010)………………………... 26-27
RESULTADOS LOGRADOS…………………………………………… 28
Académicos…………………………………………………………… 28
Identificación con la Empresa………………………………………. 28
OBSERVACIONES YRECOMENDACIONES……………………….. 29
Para la empresa dentro del área de Soporte Técnico……………. 29-30
Para la Universidad Valle del Momboy…………………………….. 30
ANEXOS………………………………………………………………….. 31
CONCLUSIONES………………………………………………………… 49

















INTRODUCCIÓN

Hoy día se habla de que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o conocimiento. Lainformación es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo. En muchos casos puede apreciarse que todavía algunas empresas aun no entienden lo importante que es el uso de las tecnologías, lo que no les permite crecer y poder desarrollarse de una manera mas eficiente, con lo que están perdiendo la oportunidad de obtener mayoresganancias y obtener mas clientes.
La empresa Puertos del Litoral Central P.L.C., S.A. es una empresa que se encarga de la administración y mantenimiento tanto del Puerto de la Guiara en el Estado Vargas como del Puerto de la Ceiba en el Estado Trujillo y es una empresa que hoy por hoy entiende la importancia de la tecnología porque sabe los cambios positivos que esto implica para su evolución. En elcaso del Puerto de la Ceiba, a pesar de ser uno de los Puertos más pequeños de Venezuela, el uso de la tecnología no esta exento ya que para muchas de sus áreas de trabajo el contar con un sistema de información, implica integrar, analizar y dispersar información interna y externa de manera eficaz y eficiente, contando con equipos y tecnología adecuada para el buen procesamiento informativo y pormedio de esto se apoya con un área de Soporte Técnico, la cual le proporciona ayuda para resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
La fase de ejecución del proceso de pasantía profesional comprende un conjunto de actividades de carácter teórico-práctico, que deben ser realizadas por el estudiante...