Informe Diseño Herramienta De Evaluación De Desempeñoe

Introducción



El proyecto práctico elegido fue el de Evaluación de Desempeño, el cual fue construido y desarrollado en base a información obtenida de la empresa XX, institución escogida para realizar el proyecto, con el fin de utilizarla en la misma.

Nuestro objetivo fue crear y aplicar una evaluación de desempeño a través de Escalas Gráficas para que, de este modo, la empresa poseamayor información de sus empleados, específicamente de sus vendedores, y su promedio de rendición, para luego potenciar el desarrollo del recurso humano y motivarlo.

El presente informe expone la información recopilada de la empresa XX, el paso a paso de la creación de la Pauta de Evaluación, sus resultados graficados y aspectos generales del proyecto.
Proyecto de Evaluación de DesempeñoEMPRESA

Giros de la empresa:
XX SANTIAGO FUTURO – Ventas.
XX SANTIAGO – Servicios Funerarios.


XX es una empresa con 5 años de trayectoria, junto a un grupo de empresarios, profesionales y trabajadores, cuyo objetivo es ofrecer a la comunidad un Servicio Integral de Sepultación Católica.
Su servicio Integral de Sepultación Católica ofrece a lasfamilias los Servicios Funerarios, la Sepultación en los Cementerios Católicos de la Arquidiócesis, los servicios de Cineración y los Memoriales Parroquiales, ubicados en distintas Parroquias, Capillas, Santuarios y Cementerios Católicos consagrados para ello.


DESARROLLO DE PAUTA DE EVALUACIÓN


Evaluación de Desempeño

“Se puede hablar de evaluación del desempeño como un procesosistemático y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que desarrollan, con el fin de conocer sus fortalezas y aspectos que requieren un plan de mejoramiento o acciones enfocadas hacia el crecimiento y desarrollo continuo, tanto personal como profesional, para impactar sus resultadosde forma positiva.” (carloshaya.net, 2010).


La idea de la evaluación es que sea un proceso continuo y sistemático, donde los trabajadores deben conocer los objetivos de su área y los de su puesto de trabajo, lo que se espera de él, así como los indicadores por los cuales serán evaluados.
La evaluación de desempeño será responsabilidad del jefe inmediato superior del evaluado.
El evaluadordebe efectuar la evaluación de desempeño logrando una reflexión del evaluado sobre su rendimiento y retroalimentándolo solo sobre sus aspectos positivos y negativos en el desempeño actual.







Objetivos

Una de las funciones de la evaluación de desempeño es gestionar al recurso humano para lograr formar un equipo de trabajo capaz, que permita cumplir lo siguiente:

• Contar conel desempeño de los trabajadores que corresponda a los niveles deseados de eficiencia y eficacia que XX espera, resguardando los valores que la organización desea impulsar en su personal.
• Determinar y comunicar al trabajador la forma y medida en que está desempeñando su actividad laboral, concentrándose en la evaluación del cumplimiento de los objetivos o resultados concretos que se esperandel puesto de trabajo que ocupa y reconocer el aporte que realiza a la empresa.
• Medir objetivamente, el rendimiento de los trabajadores de la empresa. Esta evaluación se realiza considerando los objetivos fijados, las responsabilidades asumidas, el trabajo desarrollado y las características personales del trabajador, lo que permite a la dirección, contar con información para decidir sobresu permanencia y promoción, así como su envío a capacitaciones.
• Utilizar los resultados de la Evaluación del Desempeño como una importante técnica de dirección y de apoyo para tomar decisiones administrativas sobre los trabajadores, referidas a la selección, promoción, formación y desarrollo.
• Orientar, apoyar y promover el desarrollo de todos los miembros de la empresa a alcanzar...