Informe Entrevista Estrés Laboral

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

INFORME PRÁCTICA I: ESTRÉS LABORAL
Psicología Social del Trabajo

10/11/2010

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ________________________________________P. 3

2. PROCEDIMIENTO _______________________________________ P. 4

3. RESULTADOS __________________________________________ P.4

4. CONCLUSIONES ________________________________________ P. 7

5. CRÍTICAS YPOSIBILIDADES DE MEJORA _____________________ P. 8

Anexo I: GUIÓN DE ENTREVISTA _____________________________ P. 10

Anexo II: AUDIO DE LA ENTREVISTA __________________________ P. 11

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1. INTRODUCCIÓN
En esta primera práctica hemos tratado el estrés laboral. Se trata de un término que diversos autores han calificad como ambiguo e impreciso, dando lugar a la existencia de varios modelos quetratan de explicar los principales componentes del estrés y sus consecuencias en la vida de las personas. Peiró y Salvador (1993) integran las principales aportaciones de otros autores en un modelo en el que seis bloques de variables que actúan en la experiencia de estrés: Variables ambientales (estresores y recursos): consisten en una discrepancia entre las demandas del ambiente y los recursospersonales o ambientales disponibles. Características de la persona: variables personales que actúan como mediadores o moduladores sobre el estrés y sus efectos. Experiencia subjetiva: percepción del individuo de que existe una discrepancia entre las demandas del entorno y los recursos de que dispone para hacerles frente. Estrategias de afrontamiento: conductas que el sujeto desarrolla ante unaexperiencia de estrés con el fin de reducirlo. Resultados de la experiencia de estrés: resultados que la experiencia de estrés y las estrategias de afrontamiento producen en la persona. Consecuencias del estrés: resultados del estrés en la persona a largo plazo cuando ha sido sometida a experiencias lo suficientemente intensas y duraderas.

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En esta práctica se ha realizado una entrevistaestructurada que se ha pasado a un trabajador con el objetivo principal de detectar el posible estrés laboral sufrido y analizar los componentes anteriormente citados. Como segundo propósito de la práctica podemos destacar la importancia de detectar dentro de los componentes del estrés las estrategias de afrontamiento. En este caso se han considerado especialmente importantes dado que estasconductas pueden tanto minimizar los daños del estrés, como llegar a convertirlo en algo positivo si con ellas se solucionan los problemas que han causado dicho estrés, y en los peores casos, pueden tener repercusiones muy negativas a corto o largo plazo si no son eficaces o adecuadas (por ejemplo el síndrome de “quemarse por el trabajo” o “burnout”). También podríamos establecer un tercer objetivo enesta práctica que consistiría en que el alumno tenga una primera aproximación a la realización de una entrevista, intentando posteriormente detectar los posibles fallos con el fin de mejorar esta técnica, muy importante en el ámbito psicológico.

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2. PROCEDIMIENTO
En cuanto al procedimiento para la realización de esta práctica se ha desarrollado en primer lugar una entrevista estructurada(Anexo I) en la que se recogen preguntas referentes a todos los aspectos del estrés laboral mencionados en la introducción. En esta entrevista en concreto se ha estructurado preguntando al entrevistado sobre varios estresores de cada bloque comentado en las sesiones prácticas (ambiente físico de trabajo, demandas y contenidos del puesto, desempeño de roles, relaciones interpersonales, desarrollo dela carrera, nuevas tecnologías, estructura y clima organizacional) y se ha intentado detectar el estrés percibido en cada uno de los estresores, así como los resultados (fisiológicos, psicológicos y comportamentales) que esas experiencias de estrés pueden estar causando en el entrevistado. Se ha procedido del mismo modo con los estresores extraorganizacionales. En apartados siguientes del guión...