INFORME ORANGE

Dirección de la publicación:
Manuel Gimeno
Subdirección:
Blanca Villamía Uriarte
Víctor Suárez Saa
Edición:
José Miguel García Hervás
eEspaña 2014
Edita: Fundación Orange
P. Empresarial La Finca
Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 8, Planta 2
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
www.fundacionorange.es
ISSN 2174-3886
Depósito Legal: M-17419-2014
Impreso en España – Printed in Spain
Diseño ymaquetación:
Sirius Comunicación Corporativa
Este año nos han inspirado el diseño del informe eEspaña los alumnos de la “Academia de especialistas”, quienes nos dan la bienvenida en cada capítulo. “Academia de especialistas” es un
cortometraje de animación producido por la Fundación Orange y realizado por el dibujante Miguel Gallardo que trata de hacer llegar a la sociedad el conocimiento de lostrastornos del espectro
del autismo. El cortometraje muestra, de una manera amena y divertida, las habilidades especiales que tienen muchas personas con autismo y que no siempre son comprendidas cuando se ven
desde fuera.
“Academia de especialistas” se difunde libremente en Internet: www.fundacionorange.es

Impresión:
OMÁN Impresores
Política de derechos de autor. Fundación Orange pone a disposición delpúblico en general un acuerdo de licencia que puede aceptarse online para obtener permisos sobre este libro más amplios
a los previstos por la normativa de derechos de autor. En concreto, Fundación Orange, previa aceptación del acuerdo de licencia, permitirá la reproducción, distribución y comunicación pública de
este libro siempre y cuando se haga para uso privado y sin ánimo de lucro.https://www.coloriuris.net/contratos/e2f328efb6808cdafa53dd40c1ebb060
Impreso en papel fabricado con pastas vírgenes provenientes de fuentes certificadas por organismos independientes.

0

introducción

5

1

la sociedad de la información en el mundo

11

2

economía TIC

15

2.1

el sector TIC

16

2.2

servicios de telecomunicaciones

27

2.3

empresas

33

3

contenidos digitales

49

4ciudadanía digital

71

5

eInclusión

99

6

5.1

principales variables de eInclusión

101

5.2

índice de convergencia de eInclusión (ICeI)

121

eAdministración

131

6.1

disponibilidad y uso de eAdministración

133

6.2

disponibilidad de los servicios públicos online en las comunidades autónomas

143

6.3

datos abiertos en las comunidades autónomas y sus mayores ayuntamientos

150

7

lasociedad de la información en las comunidades autónomas

179

8

qué pasó en 2013

225

9

evaluación final

237

Este año nos han inspirado
el diseño del informe
eEspaña los alumnos
de la “Academia de
especialistas”, quienes nos
dan la bienvenida en
cada capítulo. “Academia
de especialistas” es
un cortometraje que
muestra , de una manera
amena y divertida, las
habilidades especiales
quetienen muchas
personas con autismo.

Introducción

Quizá lo primero que llame la atención al lector más
habituado a tratar con este Informe sea el grupo de
personajes que aparecen al principio de los capítulos.
Ya el año pasado introdujimos alguna novedad en
materia de diseño, tanto en la portada como en las
introducciones gráficas a los distintos temas, mediante
un ascensor que nos ibatransportando por los distintos
pisos que conforman la casa de la sociedad de la
información. Este año hemos optado por acercar ese
diseño a otro de los terrenos por los que transita la
Fundación Orange y en el cual volcamos muchos de
nuestros mejores esfuerzos: el autismo. No son estas
líneas las indicadas para profundizar en ello, pero
permítanme explicarles que los personajes que pueblan
la portada dellibro y la entrada a cada capítulo son
los protagonistas de un corto de animación llamado
“Academia de especialistas”, realizado por Miguel
Gallardo, y que desde este momento debería constituir
para usted, querido lector, un visionado de obligado
cumplimiento, ayudándonos además a conseguir
el objetivo que pretendemos con esa producción:
sensibilizar sobre el autismo…y puestos a pedir, vean...