informe




ESTUDIO CUALITATIVO PARA EVALUAR LA

IMAGEN DE " GLORIA"






Solicitado por: Sr. Fernando Novoa
Gerente Comercial





Lima, Abril del 2002
ESTUDIO CUALITATIVO PARA EVALUAR LA IMAGEN DE
"GLORIA"
Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado por empresas con presencia en Perú, Bolivia, Colombia y Puerto Rico. Conforman el Grupo lasempresas: Gloria S.A. Farmacéutica del Pacífico S.A.C, Centro Papelero S.A.C, Yura S.A., Cemento Sur S.A., Industrias Cachimayo S.A.C., Racionalización Empresarial S.A., Distribuidora de Productos de Calidad S.A. y Logística del Pacífico S.A. en Perú; Pil Andina S.A. en Bolivia; Suiza Dairy Corporation, Suiza Fruit Corporation, Neva Plastics Manufacturing Corporation y Garrido & Compañía Incorporated enPuerto Rico y en Colombia, con la reciente adquisición de Algarra S.A., que marcó un hito trascendental dentro de la estrategia de crecimiento regional del Grupo Gloria.
Las actividades de las empresas que conforman el Grupo están orientadas a los sectores: alimenticio, principalmente lácteo, cementero, farmacéutico, de envases de cartón, transporte y aduanero. El crecimiento y fortalecimientoestratégico del Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados donde opera.

La finalidad del estudio fue evaluar como es percibida la marca "GLORIA", así como evaluar cuales son los hábitos de compra de la LÍNEA DE PRODUCTOS GLORIA, entre el segmento objetivo de mercado.
En el estudio la participación fue de mujeres ; enfocándonos principalmente en amas de casa, conedades entre 29 y 50 años, pertenecientes a los estratos Medio Típico y Bajo Superior.
Que tienen por costumbre adquirir algunos productos que ofrece GLORIA , El estudio se realizó en la ciudad de Lima.

1.– OBJETIVOS
A continuación se detallan los objetivos específicos del estudio:
Hábitos de consumo y compra de productos de gloria
Identificar cuales son los principales productos degloria que adquieren estas personas
Evaluar la imagen de la línea de productos GLORIA basándonos en las fortalezas y debilidades de los productos que comercializan.
Evaluar el grado de conocimiento que se tiene sobre los diversos productos de la marca "GLORIA".
Productos que compran con más frecuencia.
Precio que pagan y/o están dispuestos a pagar por los productos "GLORIA".
Conocer quepromociones/publicidad son las más adecuadas para promocionar los productos de la marca "GLORIA".

2.- METODOLOGIA
El estudio fue de tipo cualitativo, el cual nos permitió conocer el comportamiento del consumidor a nivel de percepciones, motivaciones y actitudes que generaron el producto en estudio.
Muestra
El recojo de información se realizó a través de la técnica de: Focus Group ó gruposde enfoque, entendiéndose éstos como una dinámica grupal de libre participación, donde los miembros del grupo pudieron opinar libremente sobre un tema específico que cubrió aspectos generales hasta llegar a los aspectos específicos.

Focus group
La muestra estuvo conformada por 56 personas; 48 hombres y 8 mujeres, quienes fueron agrupados en 7 grupos de características homogéneas.Las características de la muestra fueron:
Hombres y Mujeres
Edad entre 25 - 39 años
Que tengan la costumbre de comprar ropa para caballero
Que sean usuarios y no usuarios de la marca "Ritzy"
Que sean usuarios y no usuarios de la tarjeta "CMR" Saga Falabella
Nivel socioeconómico Medio Típico y Bajo Superior

ESQUEMA DE LOS GRUPOS


NSE
MEDIO TIPICO
BAJO SUPERIOR
TOTAL
Mujeres quecompran ropa para su pareja
1
---
1
Hombres que tienen tarjeta CMR
1
1
2

Hombres que compran su ropa y no tienen la tarjeta CMR

1

1

2
Hombres ususarios de la marca "Ritzy"
1
1
2

TOTAL
4
3
7


Ejecución de los grupos
La dirección de los grupos estuvo a cargo de una Psicóloga Especialista en Marketing. Los grupos se llevaron a cabo en una sala de Gessell, que...