informe

UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
Unidad Curricular: Técnicas de Investigación de Mercadeo.









TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SOBRE PREFERENCIAS DE USO O CONSUMO DE PAÑALES PAMPERS


GRUPO N° 1















MARACAIBO, OCTUBRE 2013
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DEHUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
Unidad Curricular: Técnicas de Investigación de Mercadeo.









TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SOBRE PREFERENCIAS DE USO O CONSUMO DE PAÑALES PAMPERS







GRUPO N° 1



MARACAIBO, OCTUBRE 2013
ÍNDICE
PUNTO
CONTENIDO
PÁGINA

Introducción

1
Breve historia del producto pañales Pampers
71.1
El fundador de la empresa
7
1.2
Década de los cincuenta
7
1.3
Década de los sesentas
7
1.4
Década de los setentas
8
1.5
Década de los ochenta
8
1.6
Década de los noventa
8
1.7
Actualidad
8
1.8
Posicionamiento
9
1.8.1
Visión
9
1.8.2
Propósito
9
1.8.3
Principios
9
1.8.4
Objetivos comunicacionales
10
1.8.5
Factores internos
10
A
Mezcla de la mercadotecnia10
1.8.6
Factores externos
11
A
Medio ambiente político y legal
11
B
Medio ambiente social
11
1.9
Instituto Pampers
12
2
Análisis de la situación del producto pañales Pampers
12
2.1
Condiciones generales
12
2.1.1
Demanda y tendencia de la demanda
12
2.1.2
Tipo de tecnología del producto
13
A
Características
14
B
Componentes
14
C
Proceso de producción
15
D
Líneade productos
17
2.1.3
Política, leyes y regulaciones
20
2.2
Condiciones neutras
26
2.2.1
Factor financiero y administrativo
26
2.2.2
Medios de comunicación masiva disponibles en el entorno
27
A
Sistema de comunicaciones en la organización
27
B
Desarrollo de una estrategia de comunicaciones
27
C
Mezcla de comunicaciones
27
D
Publicidad
28
E
Promoción de ventas
28
FFuerzas de ventas
28
G
Difusión
28
H
Relaciones publicas
28
2.2.3
Entorno de interés especial
28
2.3
Condiciones de la competencia
29
2.4
Condiciones de la empresa (Procter & Gamble)
32
A
Propósito, principios y valores
32
B
Valores fundamentales
33
C
Desarrollo de liderazgo
34
D
Diversidad
34
2.4.1
Historia
35
2.4.2
Principales fortalezas
37
A
Entendimiento delconsumidor
37
B
Innovación
37
C
Construcción de marcas
38
D
Capacidad de distribución
38
E
Escala
39
2.4.3
El Mercado-Objeto
39
2.4.4
Problemas y oportunidades
39
A
Problemas
39
B
Oportunidades
40
3
Investigación de campo sobre el uso o consumo del producto pañales Pampers
41
3.1
Instrumento de investigación aplicado
41
3.2
Resultados del instrumento de investigaciónaplicado
43
3.3
Análisis de los resultados arrojados por el instrumento de investigación aplicado
50
4
Conclusiones
53
5
Recomendaciones
55
5.1
Recomendaciones sobre el producto
55
5.2
Recomendaciones sobre el precio
55
5.3
Recomendaciones sobre canales de distribución
55
5.4
Recomendaciones sobre la publicidad
56
5.5
Recomendaciones sobre promoción de ventas
56
6Bibliografía
58
6.1
Fuentes físicas consultadas
58
6.2
Fuentes digitales consultadas
58

















INTRODUCCIÓN


Los pañales Pampers son los primeros en el mercado, estos fueron creados con el fin de satisfacer la necesidades de los padres de familias, en sus inicios se utilizaban los pañales de tela, pero Pampers llego a revolucionar el mercado con sus pañalesdesechables con una manera más cómoda y practica para sus consumidores. Actualmente los consumidores se han vuelto más exigentes y Pampers va creciendo según la necesidad que requieran sus clientes.

Pampers es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de pañales desechables con una variedad de tipos como juegos y sueños, Active Baby, recién nacido, Premium Care, Supersec, toallitas...