Informe

I.- LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN

A) Origen:

En 1983 Víctor Herrmann crea ANWO S.A. Desde entonces y gracias al permanente esfuerzo innovador de introducción de nuevas tecnologías ANWO se ha mantenido como el líder indiscutido del mercado de la distribución de equipos de climatización en Chile.
Para mantener esta posición, ANWO cuenta con el personal especializado para cada una de laslíneas de producto tales como: calefacción, equipos de aire acondicionado domestico equipos de aire acondicionado comercial e industrial, instrumentos de medición, equipos de eficiencia energética y energías renovables, hidráulica, así como sistema de tuberías para instalaciones sanitarias y de calefacción.
Mas de 50 representaciones exclusivas de empresas certificadas IS 9001, permitenmantener un inventario suprior a 10.000 productos en forma permanente y repuestos por un mínimo de 10 años luego de discontinuado el producto. ANWO tiene un movimiento anual de aproximadamente 2500.000 metros cúbicos de mercadería con diferentes productos para ser comercializados a través de nuestra extensa red de distribución que cubre todo el territorio nacional.
A comienzos del año 2005 ANWOobtuvo las 3 certificaciones ISO en materia de Calidad 9001 – 2000, Medio Ambiente 14001 y Seguridad & Salud Ocupacional 18001, l que hace una empresa pionera en Chile en obtener estas 3 certificaciones internaciones. Por otro lado, desde el año 2006 en ANWO se utiliza el software de gestión empresarial SAP, que ha puesto a la empresa dentro de las más modernas del país en términos desoluciones tecnológicas. Esta modernización ha dado inicio a las primeras exportaciones a países de Sudamérica y así comenzar con el proceso de expansión, desafío que ANWO se ha propuesto en el corto plazo y para el cual se encuentra preparado.
El equipo humano de ANWO, es hoy integrado por más de 125 personas, orientadas a lograr nuestro objetivo principal: la plena satisfacción del cliente.

B)Misión:

Ser líderes en el suministro y distribución de equipos y sistemas para la industria de la climatización e hidráulica sanitaria a través de productos de calidad y tecnología de punta sustentados en un alto conocimiento técnico y permanente innovación, generando una solida confianza en nuestros clientes y proveedores.

C) Visión:

Nuestra visión es mantener el liderazgo ysatisfacer las necesidades de nuestros clientes con eficiencia y máxima calidad, incorporando tecnologías y productos, ofreciendo un servicio de excelencia basado en las relaciones humanas y la calidad de nuestro staff, teniendo este un alto grado de compromiso y capacidades profesionales para entregar un servicio de excelencia.
Creemos profundamente que un crecimiento sustentable solo es posibletrabajando en equipo, donde lo mas importante son las personas y sus necesidades, entregando propuestas de valor, innovadoras y diferenciadas, en las distintas líneas de productos que ofrecemos a nuestros clientes.

D) Actividades que desarrolla

Importación, exportación y distribución de materiales de climatización y artículos sanitarios

E) Organigrama

F) Departamento sección ounidad de desarrollo de la practica profesional o desempeño laboral

Gerencia de operaciones y Logística

G) Tarea especifica de esa sección de la empresa:

Conjunto de actividades destinadas a facilitar el flujo de unidades y documentos desde el abastecimiento hasta la entrega y atención del cliente, incluyendo su transporte, embalaje, almacenamiento y distribución. Eneste sentido, los procesos que cubre la logística son transversales a diferentes sectores.
Una de las principales características de las logísticas es que involucra procesos que son transversales a toda la empresa .Este sector centra sus actividades en procesos de inicio y término y desde los proveedores a cliente verificándose un crecimiento muy fuerte en el ultimo tiempo especialmente...