Ing. en Administración Pública


INSTITUTO PROFESIONAL IPLACEX
ESCUELA DE EDUCACION A DISTANCIA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MENCIÓN GESTIÓN
Y DESARROLLO REGIONAL Y LOCAL


Reestructuración del Servicio de Lavandería del Hospital Doctor Rafael Avaria Valenzuela de Curanilahue

Proyecto para optar al Título de: Administrador Público

Autores:
BEDA MARGOT MORA ARANEDA
MARCOS ESTEBAN MUÑOZ SAN MARTÍN

Profesor Guía:LEONARDO QUEZADA CANALES


CURANILAHUE, CHILE, 2013

Contenido
1. Introducción 3
2. Presentación del Proyecto 3
3. Fundamentación del Proyecto 4
3.1. Control en la dosificación de insumos. 5
3.2. Revisión de programas de limpieza y desinfección de textiles. 6
3.3. Gastos operacionales 7
3.4. Dotación, descripción de cargos y responsabilidades. 7
3.5. Falta de conocimiento en funcionesespecíficas del cargo 8
3.5.1. Área de clasificación y lavado 8
3.5.2. Área de planchado 9
3.5.3. Área de costura 9
3.5.4. Área de ropería 10
3.6 Actualización de flujograma 10
4. Propuesta de Solución 12
5. Conclusiones 12
6. Anexos 13
7. Bibliografia 17






1. Introducción
En chile no existe legislación oficial vigente que norme el ideal funcionamiento de una lavanderíahospitalaria; motivo por lo que los autores se interesan en plasmar una serie de mejoras sustanciales en los aspectos deficientes para que este servicio no sea el eslabón más débil en la estructura hospitalaria.
La eficiencia de un servicio de lavado hospitalario, se mide en función de la responsabilidad que tienen, tantos los directos como funcionarios responsables de cumplir fehacientemente con losroles que les corresponden; ejecutar y supervisar los resultados, respectivamente.
El servicio de lavandería de un hospital es una de las actividades relacionadas con su cadena logística interna y cuyo objetivo es proveer prendas limpias para usuarios a partir de la ropa sucia que se recoge diariamente en cada área del hospital, para continuar con el proceso de higienización.
El servicio delavandería se ubica en el hospital provincial Dr. Rafael Avaria Valenzuela, ubicado en la provincia de Arauco, ciudad de Curanilahue, de mediana complejidad tipo 3, capacidad para ciento seis (106) camas, tres (3) pabellones electivos y dos (2) ginecológicos, un consultorio adosado de atención primaria y especialidades, con especialidades médicas como Traumatología, Urología, Pediatría,Traumatología, Ginecología, Medicina Interna, Pediatría, Radiología y Cirugía, conformado por 420trabajadores que se desempeñan en aéreas clínicas, administrativas y servicios de apoyo, con proyecto de implementación a corto plazo de UCI adulta, para descongestionar al Hospital Base Dr. Guillermo Grant Benavente ,de la ciudad de Concepción.

2. Presentación del Proyecto
Los autores pretenden  lograr unareestructuración general del Servicio de Lavandería, el cual tiene dependencia de la Subdirección Administrativa a través del Departamento de Servicios Generales. Es la unidad responsable del lavado, planchado, reparación, costuras y distribución de ropa limpia para los pacientes y personal del establecimiento; debido a la detección de múltiples deficiencias en la productividad y rendimiento dequímicos utilizados en el proceso de lavado y desinfección (detergente, cloro, suavizante y emulsificante).
En lo anterior, ha quedado de manifiesto a través de múltiples y recurrentes reclamos de servicios clínicos  por la demora en la entrega de textiles y la pésima calidad del servicio entregado, con lo cual se ve seriamente perjudicada la continuidad en la atención de pacientes. Si bien elservicio prestado por Lavandería está definido como apoyo a la gestión clínica, es altamente crítico por el inminente riesgo de infecciones asociadas a la atención de salud y el no disponer del material adecuado en forma oportuna, con el objeto de garantizar la calidad y seguridad a todos los usuarios y pacientes que concurren al Establecimiento.
Según lo expuesto, primordialmente, se busca evaluar...