Ing. en rrhh

“Caso Empresa Juan González EIRL”

Integrantes: Biana Adones.
Diana Núñez.Fernanda Alvares.
Natalia Pérez.
Asignatura: Desarrollo de Personas.
Docente: Gina Peirano

Duoc UC, Sede Viña del Mar.17/07/2012
Índice

Introducción

En el siguiente informe veremos como llevamos a cabo distintos métodos de descripción de cargo dentro de una empresa y las distintas evaluaciones de desempeño.
También desarrollaremos un plan de carrera para cada área mencionada dentro del informe, lo cual será fundamental paracada trabajador y para el Empleador ya que así llevara un registro de lo que se hace y las competencias que estos tendrán los perfiles que cada empleado deberá tener.

I) Desarrolle descripción de cargo y perfil de Competencias de la Secretaria.
Descripción de cargo |
1) Antecedentes Generales |
Nombre del cargo: | Secretaria |
Dependencia: | |
Jefe Directo: | |
2)Requisitos Formales | |
Estudios Requeridos | Técnico de educación media |
Conocimientos | |
3) Objetivos del Cargo | |
* Recepcionar las llamadas. * Programas visitas. * Pasar en limpio presupuestos de su superior en caso de que se amerite entregarlo a los clientes. * Recibir, clasificar y distribuir los distintos tipos de documentos, además estará a cargo de ordenar yarchivar cada uno de estos. * Organizar y mantener los archivos de documentos (generalmente confidenciales y los registros); determinar su localización, cuando se necesite e informar de los compromisos a su superior. * Mantener al Día: Servicio Generales – Nota de débito – Contrato – Facturas – Órdenes de Compra- Cheques por pago de clientes – Nota de Créditos. * Mantener los elementosnecesarios al cargo: Material de oficina – solicitudes y pedidos; Participar en compromiso menores que son de responsabilidad de su superior, bien sea recordándoselo o asistiendo a ellas. * Ejecutar otras tareas relacionadas con las descritas, según el criterio de su superior. * Preparar y digitar documentos y enviar aquellos que sean pedido por el superior. |

Perfil de Secretaria:
Lasecretaria cumplirá una labor fundamental, es la que estará encargada de llevar las cosas puntualmente que este todo a la perfección, para poder cumplir este trabajo deberá ser una persona ordenada esta pasara a ser la “mano derecha” del jefe es la que estará al pendiente de todo lo que este necesite esta también puede asumir distintos roles dentro de la empresa.
Esta también deberá saber de primerosauxilios, también deberá tener la capacidad de crear e innovar, también deberá tener tiempo flexible, tendrá que tener una empatía para poder tratar con sus pares y con la gente que es fuera de la empresa , deberá también tener un manejo de idiomas especialmente el Inglés, deberá tener manejo en el área de office

Perfil de Competencias |
COMPETENCIAS : |
* Actitud de atención y servicioal usuario * Tacto y prudencia para manejar situaciones diversas * Personalidad equilibrada y proactiva. * Autoestima positiva. * Capacidad de adaptación a los cambios. * Habilidades comunicativas y escucha activa. * Excelente redacción , ortografía, digitación * Facilidad de expresión verbal y escrita * Disposición y capacidad para trabajar en equipo y bajo presión....