Ing. Industrial

¿Que son los KPI´S?
KPI del inglés ey Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño miden
el nivel del desempeño de un proceso enfocándose en el "cómo" e indicando el
rendimientode los procesos de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.
Los indicadores clave de desempeño son métricas financieras o no financieras utilizadas
para cuantificar objetivos que reflejanel rendimiento de una organización y que
generalmente se recogen en su plan estratégico. Estos indicadores son utilizados en
inteligencia de negocio para asistir o ayudar al estado actual de unnegocio a prescribir una
línea de acción futura. El acto de monitorizar los indicadores clave de desempeño en
tiempo real se conoce como monitorización de actividad de negocio. Los indicadores derendimiento son frecuentemente utilizados para "valorar" actividades complicadas de medir
como los beneficios de desarrollos líderes compromiso de empleados servicio o
satisfacción.
Los KPIssuelen estar atados a la estrategia de la organización:
Ejemplificadas en las técnicas como la del cuadro de mando integral a
lanced Scorecard: Es un método para medir las actividades de unacompañía en
términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global de las
prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamentecuándo una
compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.
También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativasnecesarias para cumplir con la estrategia.
Los KPIs son "vehículos de comunicación"; permiten que los ejecutivos de alto nivel
comuniquen la misión y visión de la empresa a los niveles jerárquicos másbajos
involucrando directamente a todos los colaboradores en realización de los objetivos
estratégicos de la empresa.
Usado para calcular entre otros:
Tiempo que se utiliza en mejorar los...