ingenieria industrial

Recepcionista
Propósito
Funciones Generales
Funciones Específicas
- Atender de manera personalizada y/o vía telefónica a
Solicitud del usuario (a) o toda persona que demande informaciónsobre la A.C.

- Asistir al grupo de voluntariado para el cumplimiento de sus funciones
-Ser enlace entre el usuario (a) y el consejero (a), psicólogo (a)

-Apoyar en cualquier requerimiento detrabajo que solicite la consejero (a), psicólogo (a)

- Cuidar el uso correcto de las instalaciones y equipo







- Revisar agenda
- Seleccionar expedientes de citados
- Brindar de formacordial la bienvenida al usuario (a)
- Presentarse media hora antes de iniciar su turno
- Asegurarse de que las instalaciones estén limpias y en orden
- Anotar en agenda las citas que se solicitendurante el turno, vía telefónica o personal
- Asegurarse de no duplicar citas
- Asesorar al usuario (a) en el llenado de formato de primera vez
- Verificar que tengan los formatos a utilizar
-Guardar los expedientes en archivo al término del turno
- Llenado de reportes: asiento en diario, control de llamadas, reporte diario de actividades, control de expedientes de primera vez, formato A.C.- Realiza llamadas para reprogramar citas
- Verificar que las instalaciones en base al formato de cierre
- Tomar las capacitaciones de adiestramiento que la A.C. brinde
- Asistir a las reunionesmensuales de retroalimentación


Responsabilidad
Especificaciones del puesto
- Control de Agenda de citas
- Atención Telefónica
- Atención al Usuario (a)
- Llenado de formatos
- Manejo delArchivo
-Limpieza de las instalaciones
- Asistir a la capacitación y adiestramiento que convoque la A.C.
Conocimientos: De la problemática en el tema de violencia, en procesador de textos (Word),manejo básico de archivo, agenda de citas, llenado correcto de formatos de control interno, uso de letra de molde en el llenado de formatos.

Experiencia: en relaciones interpersonales, en el manejo...