ingenieria industrial



CARRERA:
Ingeniería Industrial 1


MATERIA:
Introducción a la Ingeniería


AULA:
135

TEMA:
Trabajo Final
*Calidad*


NOMBRE DEL DOCENTE:
Ing. Carlos Reynaldo Mar Salinas


NOMBRE DEL ALUMNO:
Perla Esmeralda Álvarez López






LUGAR: H. Matamoros Tam. Fecha: 04-Noviembre-2012




INDICE

CAPITULO 1Introducción…………………………………………………………3
Definición de términos………………….......................................4

CAPITULO 2
(Marco teórico)

Calidad…………………………………........................................5
Factores relacionados con la calidad…………………………....6
Aseguramiento de la calidad………...........................................7
Necesidades básicas del cliente………………………..…...8 y 9


CAPITULO 3
Metodología
Calidad en la industria del producto…………………………....10
Lacalidad del producto y la calidad del proceso……………...11

CAPITULO 4
Conclusión………………………………………………………...12
Anexos ..…………………………………………………………..13
Bibliografías………………………………..................................14












INTRODUCCION…..

En la siguiente investigación de dar a conocer el tema de calidad dando su definición atreves de deferentes puntos de vista también dando también unconcepto del significado de calidad que en pocas palabras significa aportar valor al cliente, ofreciendo servicios del uso del producto o algún servicio superior aparte del que el cliente espera recibir, dando así una visión actual que es la que indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere sino entregar al cliente lo que nunca se hubiera imaginado y alrededor de esto también sedefine que para conseguir una buena calidad del producto también se basa en diferentes factores que contribuyen al buen mejoramiento y procesamiento de la calidad todos esos puntos entre otros son los que a continuación se presentaran.














DEFINICION DE TERMINOS

Calidad: Se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacernecesidades, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas.

Dimensión técnica: Engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.

Dimensión humana: Cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.

Dimensión económica: Intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la empresa.

ISO9000 “Sistemas de la calidad. Normas para la Gestión de la Calidad y el aseguramiento de la Calidad”.

ISO 9004 “Gestión de la Calidad y elemento de un Sistema de la Calidad”.

LAQI 1000: Instituto de Desarrollo de Normas y Padrones de Calidad más importante de Latinoamérica"




CALIDAD

Que es calidad?
Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que estasea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidorque asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas lasexpectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.

Que significa calidad?
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o...