ingenieria

UNIVERSIDAD MAYOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

ANTEPROYECTO
PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO COMERCIAL






“EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: PROPUESTA DE UN SISTEMA PARA LOS SERVICIOS PUBLICOS”.







Sr.: Ernesto Díaz Parra
Profesor Patrocinante Firma



Srta.: Jannette Soto Ojeda
Alumno(a) Firma





Recibido con fecha:

Discutidocon fecha:

Aprobado con fecha:

Rechazado con fecha:






INTRODUCCIÓN

La Evaluación del Desempeño no consiste en una actividad independiente dentro de una empresa, ni tampoco un fin en sí misma. La Evaluación del Desempeño, constituye un medio para lograr una eficiente gestión de los recursos humanos dentro de cualquier empresa.

La gestión de Recursos Humanos, es laadministración y desarrollo de todos los recursos humanos, de todos los niveles y áreas, sean individuales o grupales, tanto en conocimientos como en actitudes, habilidades y mentalidad; para facilitar el desarrollo y logro eficaz de los objetivos, tareas y propósitos actuales, como también para enfrentar otros nuevos, aportándolos a la organización.

El reto en la actualidad es pasar de la gestión deRecursos Humanos, a la gestión de los Valores y de las Personas en la Organización. En un entorno empresarial cada día más cambiante y más flexible, emergen modelos de gestión de personas que tratan de hacer confluir necesidades personales con misión y objetivos de la empresa. Se trata de ir buscando cada vez más la compatibilidad entre la evolución personal y profesional de las personas con lacultura y el Desarrollo Organizacional de la empresa. En otras palabras, la persona pasa a ser el punto clave del Desarrollo Organizacional.

El nuevo modelo de la empresa del siglo XXI, marcado por la internacionalización, la innovación, la competitividad, la orientación al cliente y la calidad total, lleva emparejado un nuevo modelo de Dirección de Personal, basado en la planificación estratégicade los Recursos Humanos. Cobra así importancia fundamental el proceso de Búsqueda y Selección de Personas, la Evaluación del Desempeño, la Evaluación del Potencial y el Desarrollo de Carrera, así como la formación en la empresa, eje prioritario para la adaptación continua de las personas a los nuevos métodos de producción y los nuevos sistemas de información en la empresa.

La utilización de unatécnica de Evaluación del Desempeño, supone una herramienta al servicio de la persona, con una concepción más responsable de su trabajo, y de la empresa, para la optimización de recursos. Es un medio a través del cual es posible localizar problemas de supervisión de personal, de integración del empleado a la organización o al cargo que ocupa en la actualidad. La Evaluación del Desempeño puedeayudar a determinar la falta de desarrollo de una política de Recursos Humanos adecuada a las necesidades de la organización. Es, en definitiva, “un análisis del pasado, en el momento presente, para proyectar un futuro”1.

Tomando este ámbito de la Evaluación del Desempeño aplicada a los Servicios Públicos, específicamente a la Secretaría General y D.G.O.P. del Ministerio de Obras Públicas en ladécima región, se basará la presente tesis para optar al título de Ingeniero Comercial.
Dicho estudio consiste en la realización de una propuesta de un modelo de Sistema de Evaluación del Desempeño junto a una metodología para su aplicación, con la finalidad de que sirva para el desarrollo de futuros sistemas de evaluación del desempeño que deseen desarrollar los servicios públicos.OBJETIVO GENERAL

Proponer un modelo lógico y aplicable de un sistema de Evaluación del Desempeño para los Servicios Públicos de Chile y una metodología para su posterior aplicación en el Ministerio de Obras Públicas en la X región.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Identificar los métodos de evaluación más idóneos.
Determinar los factores de evaluación y los determinantes del desempeño.
Definir...