ingenieria

1. INTRODUCCION

Las aplicaciones de software centradas en Internet son cada vez más complejas y, además,
están creciendo rápidamente, entre ellas los sistemas de información centrados en la Web. No
obstante, modelos de proceso de producto bien definidos que promuevan un ciclo de vida de
desarrollo eficiente, y modelos de proceso de evaluación que promuevan la comprensión y la
mejora de lacalidad de artefactos Web, no están siendo acompañandos por este rápido
crecimiento [Olsina 98]. Por lo tanto, la utilización sistemática de métodos, modelos, y
técnicas de Ingeniería de Software (y de otras áreas) para la comprensión, evaluación y
mejoramiento de la calidad de los sitios Web se está tornando un requerimiento obligatorio.
En este sentido hemos desarrollado una metodologíacuantitativa para evaluar artefactos Web
complejos, denominada Web-site QEM (y que no es el foco de análisis de este paper –ver
[Olsina et al 99b]).
Una de las metas principales de la evaluación y comparación de calidad de artefactos Web,
radica en comprender el grado de cumplimiento de un conjunto de atributos con respecto a los
requerimientos de calidad establecidos, para un perfil de usuarioespecífico. Este survey fue
realizado para el dominio de museos en la Web, sobre una muestra de 24 sitios para 29
atributos directamente mensurables derivados de algunas de las características de calidad
como usabilidad, funcionalidad y eficiencia , conforme al estándar ISO [ISO/IEC 91]. Esta
investigación fue preparada para complementar el análisis y la comprensión sobre más de 80
atributos ycaracterísticas en el caso de estudio de cuatro museos típicos en la Web [Olsina
99] (además se realizó otro, para seis sitios académicos [Olsina et al 99a, b], y estamos en la
fase de preparación de un estudio sobre sitios con funcionalidad de comercio electrónico)

El objetivo principal de este survey es analizar un conjunto de atributos derivados de
características de calidad y observarpatrones de información y tendencias. Otro objetivo es
comprender el estado actual de requerimientos mínimos de calidad (la mayoría de los
atributos estudiados son independientes del dominio de museos) y, finalmente, este análisis
puede favorecer a comprender qué atributos deben ser tenidos en cuenta en el diseño de sitios
Web.
Es de destacar que en estos últimos tres años han surgido guíasde estilo y de accesibilidad, y
principios de diseño para asistir a los desarrolladores en el proceso [IEEE 99, Rosenfeld et al
98, W3C 99]. Si bien estas guías y técnicas contribuyen al proceso de autoría, obviamente no
constituyen por sí mismos estudios (metodologías) de evaluación. Además, es importante
indicar que Nielsen llevó adelante importante encuestas y estudios sobre usabilidad[Nielsen
99], y, particularmente, Lohse y Spiller [Lohse et al 98] identificaron y midieron
recientemente 32 atributos que influyen al tráfico y a las ventas, en el dominio de comercio
electrónico.
Este trabajo está organizado de la siguiente manera: en la sección dos se presentan aspectos de
diseño e implementación del survey. En el punto tres analizaremos los datos y discutiremos
tendencias.Finalmente, concluiremos con algunas reflexiones.
2. PREPARACION DEL SURVEY

Para este survey hemos tomado una muestra de 24 museos publicados en servidores
distribuidos alrededor del mundo. La muestra fue seleccionada de uno de los índices en la
Web más relevantes para el dominio, y el mismo estaba ordenado por continentes y países.
Para la selección de la muestra se utilizaron criteriosespecíficos como tamaño del sitio (se
empleó la herramienta SiteSweeper para obtener el tamaño en páginas), que sea típico en el
dominio de museos y, además, por estratos geográficos y culturales. En la tabla A.2 del
Apéndice se especifica el nombre de cada museo y su URL respectivo.
Se evaluaron 29 atributos correspondientes a tres características de alto nivel, prescritas en el
estándar...