ingenieria

UNIVERSIDAD SANTA MARÍA.
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA.
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL.
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS.



ANALIZAR, EVALUAR Y PROPONER APLICACIÓN TECNOLÓGICA EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS CON EL FIN DE BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD A LOS USUARIOS QUE INGRESEN AL PORTAL DE SEGUROS CARACAS DE LIBERTY MUTUAL.



INFORME FINAL








Caracas, 29 deJulio del 2014.
ACTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR INDUSTRIAL

Señores,
Universidad Santa María.
Facultad de Ingeniería y Arquitectura.
Coordinación de Pasantías.

Yo, Gerardo Quintana titular de la cedula identidad V- xxxxx, Ingeniero Industrial, en carácter de Tutor Industrial, mediante la presente acta hago constar que el bachiller Daniel Alfredo Andersen Riveros titular de la cédula deIdentidad V-17.144.174, ha cumplido con éxito el proyecto de “ANALIZAR, EVALUAR Y PROPONER APLICACIÓN TECNOLÓGICA EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS CON EL FIN DE BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD A LOS USUARIOS QUE INGRESEN AL PORTAL DE SEGUROS CARACAS DE LIBERTY MUTUAL.” El cual fue llevado a cabo en la empresa Seguros Caracas de Liberty Mutual., específicamente en el Departamento de Prevención dePérdidas., la cual tuvo una duración de ocho (08) semanas, comprendidas entre el 02 de junio del 2014 al 29 de julio del 2014.

Sin más a que hacer referencia se despide,

Atentamente,

_______________________
Ing. Gerardo Quintana
Gerente de Prevención de Pérdidas
C.I.V-
ÍNDICE GENERAL


ACTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR INDUSTRIAL ii
ÍNDICE GENERAL iii
INTRODUCCIÓN 4
CAPÍTULO I 5INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 5
UBICACIÓN 5
RESEÑA HISTÓRICA DE SEGUROS CARACAS DE LIBERTY MUTUAL 5
¿QUIÉNES SOMOS? 6
VISIÓN 6
MISIÓN 6
PRINCIPIOS 6
VALORES 7
ORGANIGRAMA 8
CAPÍTULO II 10
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 10
OBJETIVO GENERAL. 10
OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 10
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 11
CAPÍTULO III 12
ACTIVIDADES REALIZADASDURANTE LAS PASANTÍAS. 12
CAPÍTULO IV 23
CONCLUSIONES. 23
RECOMENDACIONES. 23
BIBLIOGRAFÍA. 23

INTRODUCCIÓN

En el presente informe final de pasantía se indican las actividades realizadas por el pasante durante su labor en la empresa Seguros Caracas de Liberty Mutual. En el Departamento de Prevención de Pérdidas, recopilando información referente a la materia para realizar una propuesta quese llevara a cabo en el portal web que presta servicio a los usuarios.
El pasante realiza la evaluación de los diferentes aplicativos y dispositivos que posee el departamento, de igual forma realiza el estudio de los diferentes aplicativos de empresas que componen el mercado asegurador para luego realizar una propuesta tecnológica en la página web de Seguros Caracas de Liberty MutualCAPÍTULO I

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
UBICACIÓN
Los Palos Grandes
Dirección: Av. Francisco de Miranda, Centro Comercial El Parque, Torre Seguros Caracas, Nivel C-4, Urb. Los Palos Grandes
Gerente Regional José Cabrera.
RESEÑA HISTÓRICA DE SEGUROS CARACAS DE LIBERTY MUTUAL

“En el año 1912 un grupo de personas se reunieron para proporcionar ayuda y seguridad a personasque resultaran lesionadas en el trabajo. La Asociación Aseguradora de Empleados de Massachussets se formó como una compañía Mutual. En el año 1943 por iniciativa de un grupo representativo de hombres de negocios, nace una de las empresas más progresistas del país: Seguros Caracas. En el año 1995 Seguros Caracas es adquirida por Liberty Mutual Group, con sede en Boston, Massachussets, para constituirla empresa que es hoy: Seguros Caracas de Liberty Mutual. En el año 2001 Liberty Mutual adquiere otra empresa de seguros venezolana: Seguros PanAmerican, dedicada a comercializar pólizas en los ramos de personas y patrimoniales desde el 1ero. de enero de 1930, con amplia experiencia en el ramo de vida. En el año 2008 Seguros Caracas de Liberty Mutual cumplimos 65 años de actividades en el...