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Revista Digital Universitaria
1 de marzo de 2010• Volumen 11 Número 3 • ISSN: 1067-6079

Calidad y disponibilidad en los serviCios Web
Sandra Dinora Orantes Jiménez Alejandro Botello Castillo Centro de Investigación en Computación, Instituto Politécnico Nacional

© Coordinación de Publicaciones Digitales. DGSCA-UNAM Se autoriza la reproducción total o parcial de este artículo, siempre ycuando se cite la fuente completa y su dirección electrónica.

Calidad y Disponibilidad en los Servicios Web http://www.revista.unam.mx/vol.11/num3/art28/int28.htm

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© Coordinación de Publicaciones Digitales. DGSCA-UNAM Se autoriza la reproducción total o parcial de este artículo, siempre y cuando se cite la fuente completa y su dirección electrónica.

Revista Digital Universitaria1 de marzo 2010• Volumen 11 Número 3 • ISSN: 1067-6079

Calidad y Disponibilidad en los Servicios Web
resumen Desde la aparición de los Servicios Web (SW) han surgido empresas que ofrecen calidad para los mismos, pero a la fecha sigue existiendo la necesidad de una estandarización que realmente garantice su funcionalidad, calidad, mantenimiento y validez, entre otros factores, que normalmentelos programadores dejan de lado. Esto hace pensar que los tiempos para el desarrollo de nuevas funcionalidades y su producción son cada vez más reducidos, y que realmente no se satisfacen las expectativas de las empresas. Incluso, en ocasiones los desarrolladores de SW se olvidan de revisar y dar la importancia que merece lo básico. Este artículo se ha enfocado en intentar la creación de unaconciencia para la construcción de SW de calidad; es decir, construir el tejado, sin olvidar los cimientos, tomando en cuenta, que si se pensaba que los problemas son atribuibles a las empresas pequeñas, hoy puede afirmarse con seguridad que las grandes no se libran tampoco de ellos. Con el apoyo de trabajos relacionados con la calidad de los SW, pueden identificarse, agruparse y caracterizarse loselementos o entidades que pueden ser utilizados en el proceso de evaluación, para definir los atributos y las métricas que garanticen la calidad y la disponibilidad de los SW actuales y futuros. Esto permite sentar las bases para proponer en el futuro un Modelo de Evaluación de la Calidad de los SW. palabras clave: Servicios Web, calidadad y disponabilidad introducción El control de calidad de los SWes un tema que se hace necesario como consumidores y/o proveedores de los mismos, ya que es importante saber cuándo los SW que se ofrecen y/o consumen están disponibles o no. Además sería interesante informar de alguna forma al administrador de un SW de lo que ocurre, haciendo las siguientes comprobaciones y notificaciones: 1.Disponibilidad: el servidor Web que ofrece el servicio está libre2.Exactitud: El SW autentifica correctamente 3.Demanda: El SW acepta peticiones 4.Recuperación: El SW devuelve respuestas 5.Validez: Las resultados obtenidos del SW son válidos 6.Satisfacción: nivel de cumplimiento y grado de importancia que dan los usuarios al servicio. Las anteriores, son solamente algunas de las consideraciones importantes que los consumidores y/o proveedores de SW recalcan de manerarecurrente, que podrían convertirse en atributos de calidad a medir en un modelo. Para alcanzar el reto de construir un software que no sólo capture información significativa de los SW con relación a su calidad, sino que también evalúe la adecuación de esta calidad objetiva con respecto a la requerida en cierto contexto específico por una determinada aplicación, es necesario integrar diferentesenfoques y, quizá lo más importante, incluir las opiniones de consumidores y/o proveedores. Calidad de los servicios Web Con la proliferación de los SW, la QoS (Quality of Service, Calidad de Servicio) se ha convertido en un factor importante para observar el éxito de los proveedores de servicios. La QoS determina la facilidad de uso y la utilidad del servicio, atributos que influyen en la...
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