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Título:
Seis Sigma: Características que lo definen y elementos básicos que lo componen.

Introducción:
A mediados de la década de los 80’s, el mercado norteamericano se encontraba en su zona deconfort en lo que a calidad en productos y servicios se refiere.
Las empresas japonesas comenzaron con la práctica de una cultura de calidad innovadora, enriquecida por estrategias anteriores como lossistemas de calidad total y el control estadístico de procesos.
De esta tendencia, surge el denominado sistema Seis Sigma. Este documento pretende enumerar sus principales características y elcontenido que lo define como una de las metodologías de mejoramiento de mayor práctica a nivel mundial.

Contenido:
En la búsqueda de prácticas que ayuden a mejorar la calidad, el surgimiento de SeisSigma es un gran avance.
Definida como una metodología enfocada a le disminución de variabilidad en los procesos, alcanzando reducir o eliminar los defectos en el producto final o servicio ofrecido alcliente.
La métrica utilizada es llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de eventos u oportunidades.
La metodología utilizada es la denominada DMAIC, por sus siglas en inglés (define, measure,analyze, improve, control). Esta contempla definir los posibles problemas, medir la capacidad del proceso, analizar datos de resultados actuales y anteriores, mejorar el funcionamiento del proceso ycontrolar que los resultados positivos obtenidos se mantengan.

La filosofía de Seis Sigma lo considera un sistema de trabajo dado que está basada en su enfoque hacia el cliente. En brindarle unproducto o servicio de calidad con tendencia a la calidad total, buscando el incremento de ganancias de la empresa.

Seis Sigma, como una metodología estricta y sistemática, se beneficia de elanálisis estadístico de la información. Estos se miden y se interpretan con el fin de ubicar áreas de mejora en el rendimiento operativo de las organizaciones.
El evitar defectos en el producto o servicio...