Ingeniero

ANEXO 1.3: CUESTIONARIO SOCIAL 3
Cooperativas de Ahorro y Crédito SEGMENTO 1, 2, 3 y 4
El cuestionario se va a realizar a tres personas:
GERENTE GENERAL,
PRESIDENTE del CONSEJO de ADMINISTRACIÓN (CDA), y
AUDITOR INTERNO (en caso la IFIPS no cuente con un Auditor Interno, se va a realizar el cuestionario al PRESIDENTE del CONSEJO de VIGILANCIA. En caso que la IFIPS no cuente con elConsejo de Vigilancia, será OTRO MIEMBRO DEL CDA).
El cuestionario debe realizarse una vez que se haya levantado la información sobre las variables financieras: Liquidez, Gastos o rentabilidad, Activos, Solvencia, (L.G.A.S). De esta manera, el encuestador puede detectar los “puntos críticos” del desempeño financiero de la IFIPS antes de proceder con la evaluación del desempeño social.
Antes de larealización del cuestionario, es necesario revisar la siguiente documentación:
Tasa de interés efectiva anual. Cálculo y presencia de esta información en los documentos que el personal entrega o muestra a los clientes.
Listado de empleados afiliados al IESS y listado empleados totales.
Plan de capacitación anual del personal y del Consejo de Administración.
Política de crédito: relación entreencaje y crédito.
Listado de las parroquias atendidas con puntos de atención o filiales.
Revisión de la planificación estratégica: ¿se cuenta con estrategia real para el desarrollo local?.
En caso de que exista, revisar la misión institucional. Asimismo, verificar que el personal la conoce.
También son necesarios estos datos, que salen de la información preliminar de todo el sistema deevaluación:
Rendimiento de la cartera.
Aportaciones Patrimoniales Irrepartibles (APIS).
Sueldo más alto de la institución.
Sueldo más bajo de la institución.
Rotación del personal en los últimos 12 meses.






1. Sobre la Responsabilidad Social hacia los Socios

1.01
¿Utiliza la central de riesgo para verificar la información de los socios que solicitan créditos?
X
1.02
¿Pública einforma a sus socios sobre el costo del crédito, calculando la tasa de interés efectiva anual?
No

2. Sobre la Responsabilidad Social hacia el Personal
2.01
¿Todo el personal de la IFIPS se encuentra afiliado en el IESS?
2.02
¿Cuál es la proporción entre sueldo más alto y sueldo más bajo dentro del personal de la IFIPS?


Menor o igual al 5%


Menor o igual al 6%Menor o igual al 7%


Menor o igual al 8%


Menor o igual al 10%


Mayor al 10%

2.03
¿Cuál fue el porcentaje de rotación de personal en el último año en la Cooperativa?


Menor o igual al 15%


Mayor 15%

2.04
¿Cuenta con Planes de Capacitación para empleados de la IFIPS?
No

3. Sobre el Alcance de la institución(con quien estamos trabajando)
3.01
¿Tiene puntos de atención en parroquias situados en los quintiles 1 y 2 de concentración de pobreza?
Por revisar

4. Sobre la Calidad del Servicio
4.01
Desde la solicitud de crédito hasta la liquidación ¿Cuántos días se demora la IFIPS en entregar el crédito?

Menor o igual a 2 días


Menor o igual a 4 díasMenor o igual a 6 días


Menor o igual a 8 días


Menor o igual a 14 días
X

Mayor a 14%

4.02
¿Cuál es la relación entre encaje requerido y el crédito otorgado?

0%


Menor o igual a 5%
X

Menor o igual a 10%


Mayor 10%


5. ALERTAS POSITIVAS
AP.1
¿Trabaja particularmente con personas que notenían acceso con anterioridad al sistema financiero?
Si
AP.2
¿Cuenta con convenios con otras IFIPS, para que los socios realicen transacciones (depósitos – retiros)?
No
AP.3
¿Cuenta con una estrategia formalizada para el desarrollo local?
No tiene
AP.4
¿Cuenta con convenios activos con Gobiernos Locales?
No tiene

6. ALERTAS
A.1
¿La IFIPS cuenta con una misión y visión...