Ingeniero
Páginas: 4 (772 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2012
El momento cero de la verdad
Internet es tan o más influyente en la decisión de compra que familiares y amigos de los nuevos consumidores. Conoce a fondo el ZMOT a través de un libro de Google.ZMOT (Zero Moment of Truth) o en español "Ganando el momento cero de la verdad" es el título de un libro de Jim Lecinski, director general de ventas de Google en Estados Unidos, que está enfocado enexplicar como funciona el pensamiento de nuevo consumidor cuando piensa adquirir algún producto o servicio.
Básicamente el libro, que al parecer sólo se distribuye en versión digital y es gratuito,refleja los nuevos hábitos de los clientes en la era digital denominándolos “nuevo consumidor” que están cambiando los paradigmas del marketing. Basa su teoría en los resultados de investigaciones con5,000 consumidores de 12 industrias más representativas, incluyendo entre ellas al sector automotriz, financiero, tecnológico y retail. Es un material de excelente calidad que se desarrolla en 7capítulos y 89 páginas sin desperdicio.
Aunque en 2005 Procter&Gamble había hablado de un término parecido, el FMOT (First Moment of Truth), definido como el instante en el que el cliente frente alaparador de una tienda decide comprar cierto producto, en esta investigación Google se lanza a un punto anterior a la llegada de ese cliente a esa tienda. Investiga el momento cero en la toma dedecisiones, diseñando un nuevo modelo mental de las compras. (fig. 2 si se incluye).
El momento cero de la verdad inicia cuando potenciales clientes reaccionamos a un estímulo, léase publicidad porejemplo, y comenzamos a investigar acerca de ese producto que llamó nuestra atención. Casi de inmediato todos los exploradores digitales nos lanzaremos a hacer búsquedas, a leer artículos relacionados coneste producto, veremos demostraciones en video y conoceremos la opinión de otros consumidores.
El resumen mental que hacemos una vez terminada la tarea de investigación determinará entonces...
Internet es tan o más influyente en la decisión de compra que familiares y amigos de los nuevos consumidores. Conoce a fondo el ZMOT a través de un libro de Google.ZMOT (Zero Moment of Truth) o en español "Ganando el momento cero de la verdad" es el título de un libro de Jim Lecinski, director general de ventas de Google en Estados Unidos, que está enfocado enexplicar como funciona el pensamiento de nuevo consumidor cuando piensa adquirir algún producto o servicio.
Básicamente el libro, que al parecer sólo se distribuye en versión digital y es gratuito,refleja los nuevos hábitos de los clientes en la era digital denominándolos “nuevo consumidor” que están cambiando los paradigmas del marketing. Basa su teoría en los resultados de investigaciones con5,000 consumidores de 12 industrias más representativas, incluyendo entre ellas al sector automotriz, financiero, tecnológico y retail. Es un material de excelente calidad que se desarrolla en 7capítulos y 89 páginas sin desperdicio.
Aunque en 2005 Procter&Gamble había hablado de un término parecido, el FMOT (First Moment of Truth), definido como el instante en el que el cliente frente alaparador de una tienda decide comprar cierto producto, en esta investigación Google se lanza a un punto anterior a la llegada de ese cliente a esa tienda. Investiga el momento cero en la toma dedecisiones, diseñando un nuevo modelo mental de las compras. (fig. 2 si se incluye).
El momento cero de la verdad inicia cuando potenciales clientes reaccionamos a un estímulo, léase publicidad porejemplo, y comenzamos a investigar acerca de ese producto que llamó nuestra atención. Casi de inmediato todos los exploradores digitales nos lanzaremos a hacer búsquedas, a leer artículos relacionados coneste producto, veremos demostraciones en video y conoceremos la opinión de otros consumidores.
El resumen mental que hacemos una vez terminada la tarea de investigación determinará entonces...
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