Ingeniero

Vocabulario ISO 9001

Acción correctiva. Acción tomada para eliminar las causas de una “No Conformidad” existente, defectos u otra situación indeseable, a fin de evitar su recurrencia.

Acción preventiva. Acción tomada para eliminar las causas de una “No Conformidad Potencial”, defectos u otra situación indeseable, a fin de prevenir su ocurrencia.

ALTA DIRECCIÓN: Persona o grupo depersonas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.

AMBIENTE DE TRABAJO: Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo

Nota las condiciones incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, ergonomía y composición atmosférica).

Análisis. Efecto de dividir un todo en los elementos que locomponen, con el objeto de estudiar y conocer sus principios o elementos, su naturaleza, función o significado y las relaciones entre éstos.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

Auditar. Lo que puede re expresarse como evaluar. Lo que, a su vez, se lleva a cabo mediante unacomparación de lo que se escucha en relación con lo que debió escucharse. Los enfoques de tal escucha son: Norma ISO 9001:2008 e ISO 19011:2002; sistemas, gestión, Aclarando que aquí, escuchar se entenderá como percibir en un sentido mucho más amplio: escuchar, leer, observar, medir, localizar, identificar,

Auditor de calidad. Persona calificada para realizar Auditorías de Calidad.

Auditor líder decalidad. Persona designada para dirigir y coordinar una Auditoria de Calidad (Auditor Calificado y Certificado).

Auditoría (véase: 3.9.1, ISO 9000:2000 o 3.1, ISO 19011:2002). Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión con la cual se cumplen los criterios de auditoría.

Nota lasauditorías internas, denominadas en algunos casos como auditorias de primera parte se realizan por, o en nombre de la propia organización para fines internos y puede constituir la base para la auto declaración de conformidad de una organización.

Las auditorías externas incluyen lo que se denomina generalmente “auditorias de segunda o tercera parte”.

Las auditorias de segunda parte se llevan acabo por partes que tienen un interés en la organización tal como los clientes o por otras personas en su nombre.

Las auditorias de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones independientes externas.

Cuando se auditan sistemas de gestión ambiental y de calidad juntos se denomina auditoria combinada.

Auditoría de calidad. Análisis sistemático e independiente para determinar si lasactividades de calidad y sus resultados cumplen las disposiciones preestablecidas y si éstas son implantadas eficazmente y son apropiadas para alcanzar los objetivos.

Auditoría interna. Proceso independiente, sistemático y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva, a fin de determinar el alcance con el que se satisface el criterio de la auditoría. Llevada a cabo por elpropio personal de la organización.

CALIDAD: Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Nota 1 El término “calidad” puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente.

Nota “inherente” en contraposición a “asignado”, significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente.

CAPACIDAD: Aptitud de unaorganización, sistema, proceso para realizar el producto que cumple los requisitos para ese producto.

CARACTERÍSTICA: Rasgo diferenciador

Nota1 una característica puede ser inherente o asignada
Nota 2 una característica puede ser cualitativa o cuantitativa
Nota 3 existen varis clases de características tales como:

Físicas (mecánicas, eléctricas, químicas o biológicas).
Sensoriales...