Ingeniería Empresarial


























TENDENCIAS Y ACTITUDES S.A.C. – PROYECTO FINAL

Análisis de la empresa
Inicios de la empresa:

La crisis financiera asiática de 1998, o también llamada la crisis de fondo monetario internacional, causada por las múltiples devaluaciones de monedas asiáticas, fue la primera crisis de la globalización. Fue esta la que de cierta manera empujó oimpulsó la creación de “Tendencias y Actitudes”, que se explicará mejor posteriormente.
El impacto en el Perú no fue drástico, pero afecto mucho al comercio tanto internacional, debido a la disminución de exportaciones y al nacional debido al alza de productos asiáticos que se vendían en el mercado local.
En el caso particular de la empresa “Carsa” una especialista en la venta de Retail, ya con57 años en el mercado peruano, parte del grupo ecuatoriano Pichincha, significo un duro golpe, por lo que tuvo que hacer un recorte masivo de personal para no quebrar. Entre los cuales se encontraba Freddy Sebastiani, gerente del área de marketing y ventas en ese momento; actual gerente de “Tendencias y Actitudes”. Freddy decidió no perder el tiempo, pues el mismo año de su despido, decidió crearuna de las empresas líderes en soluciones sistemáticas en investigación de mercados, la antes mencionada “Tendencias y Actitudes”.

Historia de la empresa:
Tendencias y Actitudes tiene ya trece años desde que empezó, con el objetivo de entrar a un sector tan competitivo como el de investigación de mercados y abastecer a todos los clientes que necesitaran de este servicio, por lo tanto,también las expectativas de estos.
Misión y Visión
Misión: Proporcionar, mediante el uso de la Investigación de Mercados, información veraz, útil y oportuna que permita una correcta toma de decisiones para una eficiente gestión comercial.
Visión: Ser reconocidos como el principal proveedor de información estratégica, convirtiéndose en una fuente continua de consulta sobre diferentes tópicos demercado.
Estudios que realiza:
Análisis de mercadeo sobre oferta y demanda
Análisis de mercadeo minorista
Bus sistemático de información
Estudio de segmentación psicográfica basada en valores
Análisis de la satisfacción del consumidor
Estudios de mercado específicos:
Cualitativa
Cuantitativa

Estudio Base*
Test de concepto*
Prueba de producto y embase*
Evaluación publicitaria
Estudio sobreimagen y posicionamiento*
Estudios sobre opinión pública*
Estudio de parque
Brand Tracking
Estudio sobre tráfico y gestión de efectividad*
* Mediante focus groups, entrevistas en profundidad y/o encuestas dependiendo del objetivo de estudio
Principales clientes
Sector electrodomésticos
Sector Retails
Sector Automotriz
Sector Combustibles
Sector educación
Otros
LG, Philips, Sony,Samsung, Oster, Indurama, IMACO, Whirlpool, Mabe, BOSCH, Haier, Blach & Decker, Moulinex, Practika, Electrolux y GA.MA
Ripley, Saga falabella, Hiraoka, Wong, Metro, La curacao, EFE, Carsa, Elektra y Oeschsle
Honda, Hyundai, AG y Mitsubishi
Pecsa, pgn y Petroperu
Sise, Cesca, Cicex, Universidad de Piura y Universidad científica del sur.
Expreso, umbro, CAT, pomalca, Topytop, Química Suiza,Bridgestone, IncaSur, Kola Real y Z rock & pop

Proceso de producción
El proceso de producción se divide en 3 partes, la primera parte es de contacto con el cliente, la segunda el registro de pedidos y la tercera la realización del estudio. Debido a que existen muchas investigaciones lo que se va a plantear es un proceso base para realizarlas todas.
Los procesos se ilustraran a través de lossiguientes flujogramas.
Contacto con el cliente:
Registro de pedidos



Producción

*Recopilación de datos: En el caso de “Tendencias y Actitudes” es la bajada de partidas arancelarias de la página web de la SUNAD
Sector: Investigación de mercados.
La investigación de mercados, es un proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información. En la nueva era que vivimos, la del...