CÓMO APLICAR CON ÉXITO LOS CONCEPTOS MODERNOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN

PAUTAS Y CRITERIOS GENERALES PARA DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD SEGÚN NORMA ISO 9001:2000 APLICADO A LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN

NOVIEMBRE DE 2001.

NELSON HUGO PAGELLA

INGENIERO EN CONSTRUCCIONES.
POSTGRADO EN INGENIERÍA EN CALIDAD.EVALUADOR DEL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD 1995 PARA EL SECTOR PRIVADO.
DIRECTOR DE OPERACIONES DE UPR & Asociados S.A.

INTRODUCCIÓN

Una empresa que aspire a competir en los mercados de hoy, deberátener como principal objetivo la búsqueda y aplicación de un sistema formal para gestionar la calidad de sus productos y servicios. Y esto va de la mano con la posibilidad de lograr los tres objetivosbásicos y fundamentales de cualquier organización: supervivencia, crecimiento y utilidades (manejo de los costos). Calidad es resultados y sin resultados no hay calidad. Contar con un sistema ISO9001:2000 en la empresa, no implica únicamente la obtención de un "certificado", sino que a su vez, forma parte de una filosofía de trabajo que aspira a que la "buena calidad" sea un elemento presente entodas sus actividades, en todos sus ámbitos y sea el modo de trabajo y una herramienta indispensable para mantenerse competitiva. Trabajar en dirección a la Calidad es ir en camino a la excelenciaempresarial.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN

Cabe recordar los elementos propios y específicos que dan relieve a la actividad:

1. No tiene un lugar deemplazamiento fijo, las obras difieren unas de otras

2. El personal, salvo un pequeño número de obreros y empleados especializados, es despedido al terminar la obra.

3. En general no posee talleresfijos, sino que están situados en el lugar de la propia obra.

4. El plazo de duración de las obras suele ser largo por lo cual el número de obras es limitado.

5. Los medios auxiliares... [continua]

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