Innovación 2.0: El Cliente es el centro de la ecuación del futuro en las empresas TIC
Estaremos de acuerdo en afirmar que no es nada fácil realizar una correcta interpretación sobre cómoafrontar la actual situación de crisis, pero las cifras que se publican sobre el número de empresas que están apostando por mantener su tasa de inversión en la variable de la Innovación, confirma laimportancia que tiene adoptar una actitud de alerta continua para percibir diferentes y nuevas oportunidades antes que el resto del sector. Pero también, saber aprovecharlas. Reinventarse sin plantearse lanecesidad de innovar puede significar el retraso de salida de la crisis, y esto si es peligroso.
Por lo tanto, innovar es perentorio para las empresas. La Innovación se ha convertido en una de suspalancas clave para afianzar sus posiciones y situarse con diferentes perspectivas en su sector. Y estas mismas empresas son las que reconocen que en tiempos de recesión es imprescindible seguirinnovando, entendiendo por tanto, que se les abre una oportunidad para reinventarse, reflexionar sobre su posicionamiento estratégico y dotarse de nuevos conocimientos que les catapulten hacia uncrecimiento inmediato.
Así, y aunque parezca atrevido, casi me atrevería a mostrar qué perfil poseen esas empresas que intentan reinventarse incorporando o afianzando su estrategia de innovación.Especialmente en el ámbito referente al Cliente y su satisfacción, mediante la adecuación del Producto y los Servicios a sus verdaderas necesidades. Estas empresas, seguramente poseerán un perfil de contínuaredefinición de sus modelos de negocio tradicionales, de igual modo llevarán a cabo nuevas investigaciones sobre qué nuevas fuentes de ingresos buscar, y con toda seguridad, se estarán dotando de lasadecuadas capacidades y herramientas que les permitan establecer nuevas estrategias y estructuras internas que favorezcan un inmejorable clima para llevar a cabo una Innovación sostenible.
Pero...
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