Innovación tecnológica en pyme

Índice
1. Introducción 1
1.1. Resumen Ejecutivo 1
1.2. Introducción 2
2. Antecedentes de la empresa (donde realizaron el trabajo) 3
2.1. Datos de la empresa 3
2.2. Antecedentes 3
2.3. Giro 4
2.4. Misión 4
2.5. Visión 4
3. Cadena de Valor 5
3.1. Actividades primarias 5
3.2. Actividades de apoyo 7
3.3. Análisis entrada y salida 13
3.4. Matriz de las 4 Acciones 154. Entorno Empresarial 20
4.1. Modelo de las 5 Fuerzas 20
5. Procesos Tecnológicos 24
5.1. Análisis FODA 24
5.2. Análisis del ciclo de vida de cada una de las tecnologías que posee actualmente la empresa 25
5.3. Procesos tecnológicos (Descripción de procesos) 26
5.3.1. Proceso de Administración 26
5.3.2. Proceso de Ventas 28
5.3.3. Proceso de Elaboración 31
6. Capacidadesde innovación 34
6.1. Análisis del test de innovación tecnológica 34
7. Resultados del Análisis 36
7.1. Indicadores de Desempeño 36
7.2. Diagramas Causa – Efecto (Hishikawa) 37
7.3. Deficiencias y Posibles Soluciones 38
8. Posición competitiva de la empresa 39
8.1. Introducción 39
8.2. Vista Normativa 39
8.3. Vista Positiva 42
8.4. Vista basada en Recursos 50
8.5.Vista de mercado Producto 59
9. Fuentes de Innovación Tecnológica 60
9.1. Requerimentos técnicos 60
9.2. Presupuesto 61
9.3. Proveedores 62
9.4. Ubicación en el ciclo de vida de la tecnología de c/u de las tecnologías propuestas 62
9.5. Gestión Tecnológica 67
10. Integración Tecnológica (Modelo NOLAN) 68
10.1. Inicio y Contagio 68
10.2. Control o formalización 69
10.3.Integración 69
10.4. Administración 70
10.5. Madurez 71
11. Conclusiones y Recomendaciones 72
12. Apéndices 73
12.1. Carta convenio 73
12.2. Guía de entrevista 77
12.3. Test de Innovación 78
12.4. Presupuestos 84
12.5. Antecedentes de la cía de consultoría 85
12.6. Cuestionario 90
12.7. Evidencias 93

Introducción

1 Resumen Ejecutivo

Hoy en día la tecnología esun factor determinante para el desarrollo de las actividades de las empresas. El objetivo de las tecnologías es el de simplificar el trabajo y el ahorro de costos a una empresa.
Al realizar un análisis de investigación se encontraron que algunos procesos se efectúan de forma manual, ocasionándole a la empresa algunos problemas como el retrazo en sus operaciones, acumulamiento de papeles, carga detrabajo al personal, costos elevados, entre otros. Por esta razón, en este trabajo se presentan varias propuestas tomando como base la investigación realizada en la empresa “Los burritos de la 5”, de tal manera que mejore sus procesos.
Entre las propuestas está el adquirir equipos de cómputo, sistemas de control de inventario y un sistema de ventas. La primera propuesta se basa en invertir enlos equipos que ayudarán a integrar los sistemas mencionados, con la finalidad de que se puedan agilizar las demás actividades, es decir, los procesos que se realizan en el departamento de ventas y administración.
Los beneficios que obtendrá con la implantación de estas estrategias será:
• Tener una ventaja competitiva. Adelantarse a sus competidores debido a que estos no cuentan contecnología alguna.
• Reducir costos.
• Se agilizarán otras actividades (Tiempo).
• Control de toda la información que se maneje.
• Consulta de información de manera eficaz y eficiente.
• Facilidad de corrección de comprobantes de ventas etc.
Para llegar a estas conclusiones y presentar dichas propuestas, se realizaron visitas constantes a la empresa, así como entrevistas algerente y personal.
Hay que hacer énfasis en que la implantación de tecnología en la empresa puede llevarla al éxito, siempre y cuando esta sea la correcta y se le de un uso adecuado.

2 Introducción

En este trabajo se presenta toda una investigación realizada por los alumnos de la carrera de sistemas de información administrativa del Instituto Tecnológico de sonora realizada a la empresa “Los...