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EKONOMIAZ. Revista Vasca de Economía., 1999. nº 45. Págs. 188-213

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EN BUSCA DE UNA TEORIA SOBRE LA MEDICION Y GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES EN LA EMPRESA: UNA PROXIMACIÓN METODOLÓGICA*
Looking for a Theory on measurement and management on intangibles: a methodological approach

M. Paloma Sánchez Catedrática de Economía Aplicada Universidad Autónoma de Madrid Cristina ChaminadeInvestigadora Postdoctoral Universidad Autónoma de Madrid Carmen Gloria Escobar Investigadora Predoctoral Universidad Autónoma de Madrid

* Este estudio ha sido desarrollado en el contexto del proyecto MERITUM (MEasuRing Intangibles To Understand and improve innovation Management). Agradecemos la ayuda financiera recibida del Programa TSER (Target Socio-Economic Research) de la Unión Europea.

Publicadoen Ekonomiaz, nº 45, 1999, pp. 188-213.

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Resumen.- Palabras clave.- Abstract.- Key words.1. Introducción 2. El Conocimiento: intangible clave en la sociedad actual 2.1. La Sociedad basada en el conocimiento 2.2. Necesidad de medir y gestionar el conocimiento 2.3. El proyecto MERITUM 3. Técnicas de obtención y análisis de información cualitativa (subjetiva) 3.1. Tipos de técnicas deinformación subjetiva 3.2. El Estudio de casos: principales características 3.2.1. Definición 3.2.2. Ventajas e inconvenientes del estudio de caso 3.3. El análisis Delphi: principales características 3.3.1. Definición 3.3.2. Objetivos del análisis Delphi 3.3.3. Ventajas e inconvenientes del análisis Delphi 4. Aplicación de las técnicas de investigación cualitativa a la obtención y análisis de informaciónsobre intangibles 4.1. El estudio de casos- Mejores prácticas en la medición y gestión de los intangibles 4.2. El análisis Delphi- Directrices para la medición y difusión de información sobre intangibles 5. Conclusiones. 6. Bibliografía. Resumen Estamos moviéndonos hacia una sociedad impulsada por el conocimiento, donde los activos tangibles tradicionales están perdiendo valor a favor de losintangibles. Sin embargo, nuestra comprensión de los procesos de creación, adquisición y gestión del conocimiento es muy escasa. En este contexto, las técnicas de investigación cualitativa, como los estudios de caso y el análisis Delphi son unas herramientas eficaces para recoger una gran cantidad de información de aquellas personas con cierta experiencia en la medición, gestión y difusión deinformación sobre intangibles, así como para analizar su validez. En este sentido, el artículo presenta las principales características de ambas técnicas y su aplicación específica al análisis de cómo las empresas están midiendo y gestionando los intangibles. Palabras clave: Conocimiento - Intangibles - Capital Intelectual - Técnica de investigación - Estudio de caso - Análisis DelphiAbstract We are movingfast towards a knowledge-driven economy whereas traditional assets are loosing relevance and intangibles are the main engine of value-creation processes However, our understanding of the knowledge creation, acquisition, diffusion and management processes is very scarce. In this context qualitative research techniques such as case studies and Delphi analysis, are useful tools to collect a vastquantity of information from those who have some experience in the measurement, management and disclosure of information about intangibles and to test its validity. In this sense, the paper discusses the scope of these two techniques and its application to the analysis of how firms are measuring and managing intangibles. Key words: Knowledge - Intangibles - Intellectual Capital - Research TechniqueCase Study - Delphi analysis

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1. INTRODUCCIÓN El objetivo del artículo es analizar el uso de los estudios de caso y el análisis Delphi como herramientas de construcción de una teoría válida sobre los procesos de medición y gestión de los intangibles en las empresas. El análisis de los intangibles se ha convertido en un reto importante de investigación. En la nueva economía basada en el...