Integradora 1

Objetivo:
1. Identifica 10 empresas que han cobrado importancia en la industria de servicios por sus esfuerzos dirigidos a la calidad en los últimos años, cita la fuente del ranking que utilizas (nola del libro de texto).
2. Selecciona dos de las empresas de tu lista, una del sector de manufactura y otra del no manufacturero, investiga cómo definen los conceptos de calidad, servicio y calidaden el servicio.
3. Concluye la importancia que da ambas empresas a la calidad del servicio y cómo ha impactado a sus organizaciones.

Desarrollo:
1. Características principales que debería tenerel Sistema de Calidad de un cine.

Como todos los años, ya es un clásico el listado con las empresas más admiradas del mundo, y nuevamente el primer puesto es ocupado por Apple, por cuarto añoconsecutivo



La palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia en las compañías, ya sea en los sectores de alimentos, industria o servicios y especialmente en el sector de TecnologíaInformática. Detrás del término "calidad" se ocultan muchos conceptos. Este informe tiene como meta definir los términos principales y comprender los objetivos y métodos de la implementación de unprocedimiento de calidad.

Conclusión:

Un concepto que escuchamos todo el día en nuestro vivir diario es “Calidad”, calidad de los productos que producimos, calidad de los productos que consumimos,calidad del servicio que realizamos, calidad del servicio que recibimos. Es indudable que es algo importante en nuestra vida diaria como en el de las empresas y son pocos los que intentamos y mucho menoslogramos dar u obtener en el peor de los casos.
Es un concepto que es muy difícil de cuantificar y por lo tanto calificar, ya que es que muchas empresas luchan por obtener un producto o servicio decalidad y los clientes siempre buscan mas, por lo cual las empresas actualmente debe enfocar sus esfuerzos en superar las expectativas del sus clientes.
La innovación y la mejora continua son...