Inteligencia De Negocios

Identificación de los factores estratégicos que permitan desarrollar un sistema de inteligencia empresarial para determinar los factores que afectan el consumo de los principales clientes de una empresa del ramo energía, en un esquema competitivo globalizado.

FERNANDO PÉREZ PEÑA CAMPOS

Universidad de las Américas, A.C.

Índice
PROBLEMA DEINVESTIGACIÓN..................................................................... 5 HIPÓTESIS:.................................................................................................. 6 OBJETIVOS:.................................................................................................. 6 CAPÍTULO I INTELIGENCIA EMPRESARIAL..................................................... 7CONCEPTO.................................................................................................. 7 INVESTIGACIÓN DE MERCADO...................................................................... 10 INTELIGENCIA EMPRESARIAL........................................................................ 11 La Inteligencia Empresarial como creación de ventaja competitiva.................. 11

La Inteligencia Empresarial como creaciónde ventaja competitiva.................. 11 Algunas de las ventajas derivadas de la utilización de la IE:........................... 12 Beneficios económicos de un programa de Inteligencia Empresarial................. 13 La Inteligencia Empresarial en las Organizaciones........................................ 15 El proceso de innovación y laIE................................................................ 16 HERRAMIENTA........................................................................................... 19 Pasos para instrumentar un sistema de inteligencia empresarial..................... 19 EL BALANCED STORE CARD (BSC)................................................................. 21 MAPAESTRATÉGICO................................................................................... 22 LAS CUATRO CARAS DE LA INTELIGENCIA....................................................... 30 PERFIL DEL PERSONAL QUE PUEDE CONFORMAR EL DEPARTAMENTO DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL Se clasifican en tres grupos las habilidades y competencia personales:............ 33
CAPITULO II............................................................................................... 3633

Estrategia comercial................................................................................ 36 EL PRECIO................................................................................................. 36 LOS FACTORES PRINCIPALES DE LOS QUE DEPENDE EL PRECIO EN ESTADOS UNIDOS Y LOS CUALES CAUSANVOLATILIDAD............................................................................................. 36 CLIENTES.................................................................................................. 38
CAPÍTULO III............................................................................................. 39 PROPUESTA............................................................................................... 39POSICIONAMIENTO..................................................................................... 39 ESTRATEGIA DE NEGOCIO............................................................................ 39 Transformación e Innovación de la Cadena de Valor...................................... 40 Balance ScoreCard (BSC)......................................................................... 44INTRAGOB:............................................................................................ 45 ANÁLISIS DE MATRICES............................................................................... 46 Matriz de factores externos (EFE).............................................................. 46 Matriz de Factores Internos (EFI).............................................................. 47 Matriz Interna - Externa...