Inteligencia Emocional Goleman Daniel

Daniel Goleman
Inteligencia Emocional

EL DESAFÍO DE ARISTÓTELES 4
PARTE I 9
EL CEREBRO EMOCIONAL 9
1. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS EMOCIONES? 10
2. ANATOMÍA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL 17
PARTE II 28
LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 28
3. CUANDO EL LISTO ES TONTO 29
4. CONÓCETE A TI MISMO 39
5. ESCLAVOS DE LA PASIÓN 46
6. LA APTITUD MAESTRA 63
7. LAS RAÍCES DE LA EMPATÍA 75
8. LAS ARTESSOCIALES 86
PARTE III 97
INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA 97
9. ENEMIGOS ÍNTIMOS 98
10. EJECUTIVOS CON CORAZÓN 112
11. LA MENTE Y LA MEDICINA 123
PARTE IV 138
UNA PUERTA ABIERTA A LA OPORTUNIDAD 138
12. EL CRISOL FAMILIAR 139
13. TRAUMA Y REEDUCACIÓN EMOCIONAL 147
14. EL TEMPERAMENTO NO ES EL DESTINO 158
PARTE V 167
LA ALFABETIZACIÓN EMOCIONAL 167
15. EL COSTE DEL ANALFABETISMO EMOCIONAL 168
16. LAESCOLARIZACIÓN DE LAS EMOCIONES 189
APÉNDICE A ¿QUÉ ES LA EMOCIÓN? 208
APÉNDICE B PARTICULARIDADES DE LA MENTE EMOCIONAL 210
APÉNDICE C LOS CIRCUITOS NEURALES DEL MIEDO 214
APÉNDICE D EL CONSORCIO W.T. GRANT LOS COMPONENTES ACTIVOS DE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN 216
APÉNDICE E EL CURRICULUM DE SELF SCIENCE 217
APÉNDICE F APRENDIZAJE SOCIAL Y EMOCIONAL: RESULTADOS 218
NOTAS 222

EL DESAFÍO DEARISTÓTELES
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristóteles, Ética a Nicómaco.
Era una bochornosa tarde de agosto en la ciudad de Nueva York. Uno de esos días asfixiantes que hacen que la gente se sienta nerviosa ymalhumorada. En el camino de regreso a mi hotel, tomé un autobús en la avenida Madison y, apenas subí al vehículo, me impresionó la cálida bienvenida del conductor, un hombre de raza negra de mediana edad en cuyo rostro se esbozaba una sonrisa entusiasta, que me obsequió con un amistoso «¡Hola! ¿Cómo está?», un saludo con el que recibía a todos los viajeros que subían al autobús mientras éste ibaserpenteando por entre el denso tráfico del centro de la ciudad. Pero, aunque todos los pasajeros eran recibidos con idéntica amabilidad, el sofocante clima del día parecía afectarles hasta el punto de que muy pocos le devolvían el saludo.
No obstante, a medida que el autobús reptaba pesadamente a través del laberinto urbano, iba teniendo lugar una lenta y mágica transformación. El conductor inició, envoz alta, un diálogo consigo mismo, dirigido a todos los viajeros, en el que iba comentando generosamente las escenas que desfilaban ante nuestros ojos: rebajas en esos grandes almacenes, una hermosa exposición en aquel museo y qué decir de la película recién estrenada en el cine de la manzana siguiente. La evidente satisfacción que le producía hablarnos de las múltiples alternativas que ofrecía laciudad era contagiosa, y cada vez que un pasajero llegaba al final de su trayecto y descendía del vehículo, parecía haberse sacudido de encima el halo de irritación con el que subiera y, cuando el conductor le despedía con un «¡Hasta la vista! ¡Que tenga un buen día!», todos respondían con una abierta sonrisa.
El recuerdo de aquel encuentro ha permanecido conmigo durante casi veinte años. Aqueldía acababa de doctorarme en psicología, pero la psicología de entonces prestaba poca o ninguna atención a la forma en que tienen lugar estas transformaciones.
La ciencia psicológica sabía muy poco —si es que sabía algo— sobre los mecanismos de la emoción. Y, a pesar de todo, no cabe la menor duda de que el conductor de aquel autobús era el epicentro de una contagiosa oleada de buenos sentimientosque, a traves de sus pasajeros, se extendía por toda la ciudad. Aquel conductor era un conciliador nato, una especie de mago que tenía el poder de conjurar el nerviosismo y el mal humor que atenazaban a sus pasajeros, ablandando y abriendo un poco sus corazones.
Veamos ahora el marcado contraste que nos ofrecen algunas noticias recogidas en los periódicos de la última semana:
En una escuela...