Interacción de procesos

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TALLER SEMANA 3: INTERACCIÓN DE PROCESOS

ESTUDIANTE: EMELDA TORRES OSPINO
CEDULA: 23190623
EMAIL: Ospina0684@hotmail.com
FECHA: 1 de mayo de 2011
CODIGO CURSO: 236688

1. Con base enlos documentos estudiados y teniendo como referencia la norma NTC ISO 9001: 2008 diseñe un gráfico o figura donde muestre la interacción de los procesos de su empresa, este gráfico comúnmente seconoce como el Mapa de Procesos.
Importante, Para el diseño de su mapa de procesos éste debe contener los tres tipos de procesos contemplados por la norma ISO9000, los cuales son PROCESOS ESTRATEGICOS,PROCESOS MISIONALES (OPERATIVOS) Y PROCESOS DE APOYO. Deben estar claramente identificados.

Adjunte aquí el mapa de procesos que Ud. Diseñó para su empresa.
MAPA DE PROCESOS
ECOPETROL S. A.(REFINERIA DE CARTAGENA)

2. De acuerdo con el mapa de procesos del punto 1 de este taller, realice la caracterización de un proceso misional o proceso estratégico o proceso de apoyo de su empresa deacuerdo con el formato adjunto en la siguiente página: Formato para caracterización de procesos.

Proceso SUMINISTRO Y MERCADEO TIPO DE PROCESO G M A
X
Objetivo DAR A CONOCER LOS PRODUCTOS QUESE PRODUCEN EN LA EMPRESA ECOPETROL S. A. Y TENER LA SATISFACCION DE LOS CLIETES.
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES
Todos los procesos CLIENTES
1. Satisfacer las expectativas delos clientes.
2. Minimizar los riesgos en las personas.
3. Disminuir los impactos al medio ambiente.
4.
5.

CLIENTES VRP, VSM, SUMINISTROS Y MERCADEO, REFICAR S. A. Y VIT
RECURSOS
FISICOS,RECURSO HUMANOS, TECNOLOGICOS, GESTION DE CULTURA, GESTION DE MARCO LABORAL

RESPONSABLES PROCESOS DE SOPORTE:

CONTABILIDAD, SOPORTE TECNICO, CONTROL DE CALIDAD
PREPARACION DE PROYECTOS,ADMINISTRACION DE PROYECTO, EJECUCION DE PROYECTOS.
GESTION SOCIAL, GESTION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL, G. SEGURIDAD FISICA
GESTION HSE , CONTROL DE EMERGENCIA

LIDER PARTICIPANTES
GERENTE,...
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