Interbank

INTRODUCCIÓN

Para realizar este trabajo el grupo (anexo 1) recurrió a diferentes fuentes tales como el portal principal de la empresa, periódicos así como entrevistas al personal de Recursos Humanos de Interbank.
El grupo se dirigió a la sede principal de Interbank con dirección Av. Carlos Villarán 140 Santa Catalina, La Victoria, en donde fue recibido por la Sra. Mónica Saco, asistenta de lagerente de Recursos Humanos. Esta persona permitió al grupo dar un recorrido a lo largo del piso 6 de la torre B en el edificio Interbank. De igual manera, el grupo tuvo la oportunidad de charlar con la Sra. Susana Llosa (anexo 2), gerente de Recursos Humanos, área que en esta empresa tiene como nombre División de Gestión y Desarrollo Humano.
En adición, el grupo pudo visitar una de lasagencias Interbank, a las que se les conoce como tiendas, de modo que se pudo ver el funcionamiento de la empresa en la práctica para con los clientes.
El grupo pudo observar que en primera instancia, había mucha seguridad al ingreso, pues eran necesarias las identificaciones de todos los integrantes del grupo, y la revisión de los bolsos de cada uno. Por otro lado, se notaba que había mucha armonía ycompañerismo en el ambiente pues los trabajadores, llamados en Interbank como colaboradores, se mostraban muy amigables y contentos en sus labores.

CAPÍTULO I
CULTURA Y FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
1.1 HISTORIA
Interbank es una entidad financiera que fue fundada el 1 de mayo de 1897 bajo el nombre de Banco Internacional del Perú, iniciando sus operaciones el 17 del mismo mes en el centro de Lima.Comenzó un arduo proceso de descentralización en 1942, comenzando por Chiclayo y Arequipa, seguido por Piura y Sullana.
En el año 1994, un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos Rodríguez-Pastor Mendoza y otros inversionistas, se pusieron a la cabeza del banco al adquirir el 91% de las acciones.
Fue así que, en 1996 se optó por cambiar el nombre a Interbank, y convertir cada agencia enuna auténtica tienda financiera en la que con sólo ingresar, el cliente percibiera un banco confiable y sólido, donde podía adquirir productos y servicios financieros brindados con un buen trato y la asesoría adecuada.
Interbank es ahora una entidad financiera por excelencia que cuenta con 6,150 colaboradores a nivel nacional. Su actual sede principal, Torre Interbank, marca el inicio de una nuevaera, con mejores servicios integrados, tecnología de punta y con los mismos valores, filosofía y compromiso que garantizan que Interbank brinde un excelente servicio a los clientes.

1.2 ASPECTOS ESTRATÉGICOS Y CULTURALES
La base de operaciones de Interbank está ubicada en Av. Carlos Villarán 140 Santa Catalina, La Victoria, siendo esta inaugurada en el año 2001. Este edificio cuenta con 20pisos, donde se encuentran 2 torres, torre A y torre B. Es evidente que al ingresar a este edificio inteligente, el nivel tecnológico general de la empresa es muy alto debido a que todos los equipos y mecanismos de seguridad a la vista son de última generación.
Interbank tiene un alto patrimonio dado que su capital social es de aproximadamente 948,669,177 nuevos soles. En el 2010 generó un volumende ventas de 1,975 millones de soles. Esta organización cuenta con una participación de mercado en el sector financiero muy bien posicionada; posee un 10% en cuanto a cartera hipotecaria, 11,7% en relación a préstamos, y un 21.1% en tarjetas de crédito.
* Misión:
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar.
*Visión:
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
* Valores:

* Trabajo en Equipo:
A través del esfuerzo y dedicación, buscan alcanzar los objetivos para el logro de un ideal en común.

* Sentido del Humor:
El sentido del humor ilumina a quienes lo reflejan, contagiando de esperanza y bienestar a todos los que rodean a la empresa, tanto clientes, como proveedores,...