Interrelación De La Calidad Y La Logística

INTERRELACIÓN DE LA CALIDAD Y LA LOGÍSTICA
Como preámbulo se debe tener claro que la CALIDAD es la suma de todos los requisitos que una persona, o empresa desea que tenga un producto o la prestaciónde un servicio para que pueda satisfacer una necesidad en particular;
Por otro lado la logística es definida por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo laorganización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución
Por lo anterior, es claro que para que haya calidad en la prestación de un producto o servicio, se debe contar con un procesologístico (Cadena logística) que articule todas las áreas de la empresa y así llegar a la tan anhelada calidad total. Con el presente escrito pretendo mostrar los pasos logísticos básicos que se necesitandar en una organización para llegar a la satisfacción de las necesidades de los clientes y la aprobación de los diferentes stakeholders de la empresa.
La calidad depende de tres factores de loscuales dos de ellos están directamente relacionados con la logística:
1. Factor técnico: Que engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
2. El factor humano: Quecuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
3. Y factor económico: Que intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la empresa
El primer factor lo sustenta la logística si setiene en cuenta que la correcta adquisición tecnológica e investigación de los distintos métodos a aplicar conlleva a la mejora de procesos como lo son los de distribución. (Por ejemplo. Cuando seescoge una ruta de entrega de productos que disminuye tiempos, mejorando la eficiencia y la percepción del cliente; o cuando se adquiere una flota de camiones “amigable con el medio ambiente” que reducecostos y mejora percepción dela filosofía de la empresa ante el cliente.). De igual forma en el área de almacenamiento, se sabe que según el trato que se le dé a un producto, así mismo este se...